| Mrlja [20. 01. 2015.] |
Do prije godinu dana sam ih hvalio, ali su me ovim postupanjem uspjeli odbiti u potpunosti. Odgovor na ovaj mail još nemam, ne znam ni hoću li ga dobiti. Nažalost svoju opremu od sada nosim kod Beseničara. Ovo je moje osobno viđenje i mišljenje s kojim se možete i ne morate složiti. Iskreno mi je žao zbog ovoga, ali ovako se ne posluje uspješno. --- Poštovani, nisam jedan od onih koji tipkaju mailove isključivo ako se imaju na nešto požaliti. Moj jedini i zadnji kontakt s vama bila je pohvala timu prodaje i servisa na temelju mog dotadašnjeg iskustva. Danas, nažalost, imam potpuno drugačiju sliku po pitanju servisa. Kao bivši rukovodeći kadar, danas kao samostalni poduzetnik i profesionalac koji živi od fotografije, a s druge strane kao Vaš kupac koji je preko firme ili osobno do sada kod vas kupio 5 profesionalnih tijela i 7 objektiva, moram Vam skrenuti pozornost na neke stvari. Molim Vas da ovaj mail uzmete u potpunosti dobronamjerno. U moja poslijednja tri odlaska u servis imao sam više neugodnih iskustava. Prvenstveno ne smijete dozvoliti da zaposlenici jedu na radnom mjestu ili u servisu iza pregrade, a posebice ne lignje ili sličnu hranu neugodnog mirisa. Nadalje, zaposleniku bi prioritet trebao biti korisnik servisa, a ne dostavljač hrane i sakupljanje udijela novaca za ručak od kolega, kako bi se podmirio račun dostavljaču. Ovo iskustvo imao sam dvaput iako su statističke vjerojatnosti da se takav scenarij ponovi prilično niske. Nadalje, ako već u servisu za izmjenu guma i čišćenje senzora ostavljam 2750kn onda očekujem barem minimalan customer service support. Dakle, ako je dogovoreno da će fotoaparat ostavljen u ponedjeljak biti gotov u četvrtak, u tom slučaju očekujem da tako i bude. Također, za taj iznos, očekujem da uključite i trošak jednog poziva u kojem će mi serviser to isto reći, odnosno barem email potvrde. Moram priznati da, otkada ste promijenili zaposlenike u servisu, ja nisam dobio ni mail ni poziv niti u jednom slučaju iako je uvijek bio obećan. Morate pojasniti zaposlenicima da surađuju sa profesionalcima koji žive od alata koji servisiraju. Jednako tako bi trebali takve ljude prioritetno rješavati. Za posljedicu sam na vjenčanje umjesto u petak ujutro krenuo u petak popodne prije čega sam morao nazvati Vaš servis u kojem mi je bilo pojašnjeno kako im je “gužva”, te da će oni to sada riješiti “do podne”. Ista stvar se dogodila danas, pa da vas upoznam i sa tom situacijom. Prije nekoliko mjeseci prilikom jednog od redovnih posjeta servisu htio sam zamijeniti gume na fokus ringovima dva moja objektiva. Serviser mi je pojasnio kako ih trenutno nemaju, provjerio kontakt broj u računalu i rekao me nazvati. Na slijedećem servisu mjesec-dva kasnije sam pitao za to i dogodilo se isto, s tim da mi je rečeno da sam nazovem idući tjedan jer su oni ”u gužvi”, pa će oni zaboraviti (pazite customer care koji se rješava post-itom ili google calendarom). Nitko me nikada nije kontaktirao, a kada sam nazvao dobio sam informaciju kako još nemate gume i odustao sve do pretprošlog tjedna kada mi je u mailu napisano da sada imate gumu za 24ku a da ćete a 28icu provjeriti paše li guma sa 2.8 verzije na 1.8. Protekli tjedan ostavio sam dva objektiva na spomenuti izmjenu guma, dakle stvar koja je rješiva u možda 4 minute, stoga mi je rečeno da će biti isti dan. Na moju nesreću servis sam morao zvati sutra kako bi bio opet informiran kako “imate gužvu” pa su objektivi ostavljeni 13.1. trebali biti gotovi još jedan dan kasnije. Ja sam trebao biti kontaktiran, pa nisam. Zvao sam u četvrtak i rečeno mi je opet kako ste “u gužvi” zbog inventure i da će mi se netko javiti kroz sat dva. Nitko mi se nije javio. Ja sam u petak zaboravio nazvati treći put i u subotu se našao na vjenčanju bez oba širca (24 i 28mm). Da li je ovo prihvatljivo ponašanje zaposlenika servisa i realan prikaz Vašeg poslovanja i odnosa prema klijentu? Nažalost prema mojim iskustvima jest. Nadalje, danas sam ih zvao ponovno, tražili su me broj naloga za servis. Zašto naziv firme nije dovoljna informacija kao prošli tjedan? Moji objektivi će biti opet gotovi “danas do podne”. Riječ je o minornoj zamjeni guma koju ću sigurno platiti 400+ kn. U tu cijenu će biti uključeno ovakav pristup i odnos. Moram napomenuti kako sam siguran da je Vaš serviser vrhunski profesionalac s kojim vjerojatno nisam nikada kontaktirao direktno. Taj čovjek je do sada sve servisirao na vrhunskom nivou i na njega nemam nikakve pritužbe. Isto tako sam sa ranijim zaposlenicima servisa, od kojih se sjećam gospodina Marija, imao isključivo pozitivna iskustva. Uvijek je sve bilo gotovo kada je bilo dogovoreno o čemu sam bio uredno obaviješten svaki put. Jednako tako Vaš odjel prodaje zaslužuje same pohvale za pristup i komunikaciju. U današnje vrijeme poslovanja konkurentnost definira stav. Vaš pristup kupcu koji se odlučio u Hrvatskoj kupiti profesionalnu opremu mora biti besprijekoran od trenutka kupovine do rashodovanja iste. To trenutno prema mojem iskustvu nije slučaj. Srećom po kupce danas svi imaju izbor otići u bilo koju zemlju EU i tamo naručiti opremu, a u velikoj većini slučajeva po povoljnijoj cijeni. Siguran sam da ste upoznati i sa tim scenarijem. Iz tog razloga morate poraditi na doslijednosti.
Kao bivši rukovoditelj u jednoj od vodećih domaćih tvrtki, a potom i kao bivši direktor u još jednoj, moram vam reći da je Customer care jako mjerljiva stvar. Uz minimalno vremensko ulaganje i nikakav trošak vrlo jednostavno izolirate kontakt mailove profesionalaca iz Vašeg servisnog sustava, napravite online anketu i dobijete realne rezultate i stanje. Na taj način ćete znati stvarno stanje Vas kao branda i kvalitete Vaših usluga u odnosu na druge sa tržišta. Nažalost bojim se da će većini spomenutih profesionalaca taj mail biti prvi od vas. Inventura nije nešto o čemu bi krajnji kupac ili korisnik trebao slušati. Predlažem također da razmislite o radionici komunikacijskih vještina za Vaše zaposlenike. To je benefit za Vas kao i za Vaše kupce. Jednako tako sustav zatvorenih vrata u Vašoj zgradi nije pozitivno sikustvo, a vjerujem da se ni Vi ne bi osjećali dobro da dođete u trgovinu u kojoj čekate na otvaranje vrata. Rješenje nije komplicirano. Ukoliko razvijete customer care sustav sa prioritetima koji će pratiti kupca od kupovine do kraja korištenja Vaših usluga sagradit ćete sebi mrežu lojalnih kupaca. Danas je takav korisnik neprocjenjiv, a ovakvim postupanjem ste upravo izgubili jednoga. Ja osobno poznajem još dvoje koji putuju u Ljubljanu na servis poučeni iskustvom Fototeh servisa u poslijednjih godinu dana. Neću niti spominjati situaciju u kojoj za ovakve kupce imate zamjenske objektive ili tijela, to vam je vjerojatno izvan budžeta. Imate odličnog servisera ne znači ništa ako nemate izgrađen kvalitetan odnos oko njega. To je ugrubo jednako scenariju u kojem Vam tatarski biftek posluže u čaši od jogurta. Ponavljam još jednom kako je ovaj mail potpisan mojim imenom i prezimenom, te napisan isključivo dobronamjerno. Želim također napomenuti kako niti u jednom kontaktu sa Vašim zaposlenicima nisam podigao glas niti bio neugodan na bilo koji način. Znam kako je raditi s ljudima i jednostavno nisam osoba s takvim pristupom, ja stvari rješavam na ovaj način. Uz to moram napomenuti kako ne očekujem apsolutno nikakvu naknadu ili izlaženje u susret temeljem ovog maila. Svoje obveze ću upravo otići i uredno podmiriti, nažalost vjerojatno poslijednji put. Srdačan pozdrav, Marko |
| Klik-Kid [20. 01. 2015.] |
Ne mogu ti odgovorit na mail jer su u guzvi, ali budu sutra popodne ;-))) |
| Dario79 [20. 01. 2015.] |
Nisam na Nikonu pa nemam nekih iskustava sa Fototehom ali kad se postavim u tvoje cipele situacija je u najmanju ruku stresna. Ideš odradit svadbu,a pojma nemaš s čim možeš raspolagati....užas. Još kad je to zbog minornih pizdarija tipa gume...e onda je vrijeme za popizdit. Većina naših servisa je slična,a to je dijelom i naša greška-nitko se ned suprotstavlja,većina odšuti i u roku keks evo ti sranja... |
| HrvojeBakovic [20. 01. 2015.] |
Oh |
| gogoya [20. 01. 2015.] |
Mrlja, svaka ti čast na mailu kojeg si sročio. Ovaj tekst bi morali proučiti svi učenici obrtničkih škola (i naučiti kako se ophoditi prema klijentima). |
| HrvojeBakovic [20. 01. 2015.] |
Ovaj mail je trebao ic u sjediste nikona za europu! Jer sumnjam da ce ga doticni dozivit... |
| ipecek [20. 01. 2015.] |
Ne branim Fototeh, jer nemam iskustva s njima, niti znam nekog od tamo, ali kako si jedan profesionalac može dozvoliti da dan prije posla koji mora odraditi zaboravi pitati što mu je s objektivima koje treba??? Da sam profesionalac, imao bi popis opreme koja mi treba za snimanje i tu opremu imao u torbi u petak navečer. Da mi fale ta dva objektiva sa servisa, uletio bi im u dućan u petak i tražio da stave gume na objektive u roku odmah ili mi vrate objektive jer mi trebaju. Očito bih i imao Nikon Professional User iskaznicu i status. Zašto si to jedan profesionalac uopće dopušta? Ovo što je poslano u Fototeh neće ničime rezultirati. Taj mail je trebao ići prvo u Nikon Europa, pa da ih napadnu oni koju su im i dali licencu za RH. Ovo prigovaranje na klopu u servisu je malo jadno. Nastradat će zaposlenici, ni krivi ni dužni. Da si radio negdje u prodaji ili odnosu s kupcima, ne bi imao takav stav. Razumljivo za jednog bivšeg direktora i rukovoditelja domaće firme. Radio sam (srećom kratko) u takvim uvjetima i pauzu (iako zakonom propisanu) često nemaš zbog gužve i opsega posla, ili je imaš na taj način da ne smiješ izaći iz objekta, pa jedeš kao životinja na neadekvatnim mjestima u firmi. Customer care jedini na pravi način prakticira Apple s Apple Premium Reseller trgovinama. Radio, pa znam iz prve ruke. Takvi treninzi su uvjetovani od strane Applea i tajno se kontroliraju na terenu. Očekivati tako nešto od domaće firme je čisti utopizam. Zato me najviše i čudi zašto se uopće trudite razgovarati s njima. Nijedna žalba neće rezultirati boljom uslugom, nego samo većim pritiskom na zaposlenike, ukoliko takav mail uopće dođe do nadređenih. Obično info mailove čitaju sami zaposlenici pa često završe u smeću odmah nakon čitanja. Mail u Nikon centralu i to će jedino pomoći jer im se gaće neće zatresti od jednog izgubljenog korisnika nego od mogućeg gubitka licence. |
| HrvojeBakovic [20. 01. 2015.] |
U slucaju da su mi rekli da ce bit gotovo isti dan moze si dozvolit odnijet dan prije vjencanja.. Ja sam preko njih narucivao objektiv kojeg sam cekao dva mjeseca jer oni ne narucuju jedan samo jedan objektiv nego cekaju da se nakupi vise komada! |
| Dilba [20. 01. 2015.] |
Ti si im ukazao na probleme i ponudio im rješenja...oni bi tebi trebali bar zahvaliti ako ne i platiti! |
| Dario79 [20. 01. 2015.] |
Nisam na Nikonu pa nemam nekih iskustava sa Fototehom ali kad se postavim u tvoje cipele situacija je u najmanju ruku stresna. Ideš odradit svadbu,a pojma nemaš s čim možeš raspolagati....užas. Još kad je to zbog minornih pizdarija tipa gume...e onda je vrijeme za popizdit. Većina naših servisa je slična,a to je dijelom i naša greška-nitko se ned suprotstavlja,većina odšuti i u roku keks evo ti sranja... |
| tomi [20. 01. 2015.] |
svka čast na mailu (ali i rukovoditeljskom i direktorskom iskustvu koje imaš s manje od 30 godina ;) ) Ako ćeš ga slati u Nikon centralu, ja bi ga također potpisao, ali bi se požalio i na rad servisera (također unazad godinu dana, ili malo više) |
| Mrlja [20. 01. 2015.] |
@ipecek: tebi moram odgovoriti na komentar. Ne znam čime se baviš u životu, ali ako imaš firmu i posla oko knjigovodstva+porezne na kraju godine, novog brandinga, weba, obrade, nabave novih kutija i vrećica i uz to u petak odeš u Italiju, onda znaš koliko stvari ti je na pameti svakog dana. Ne volim tvoju riječ "jadno" i na taj nivo se neću spuštati, time sam o sebi dovoljno govoriš. Da si profesionalac znao bi o čemu se radi. Ali nisi. Naravno da sam imao 14-24 u torbi sa sobom, ali taj objektiv koristim samo i isključivo za arhitekturu. Uz njega je tu bila i 35ica, ne bi sebi dopustio da se nađem u takvoj situaciji. Ne volim koristiti ni jedan ni drugi i primarni širac mi je 24 1.4 koji mi je nedostajao. Ne mojom krivicom, ako znaš brojati vidjet ćeš da sam ih zvao triput. To je bila samo jedna od 30 mojih "to-do" stavki tog dana koja je skinuta sa popisa rečenicom "nazvat ćemo vas kroz sat vremena" vjerujući da stvarno hoće. Ali nisu. Prigovaranje na klopu nije jadno. Ako sam ja mušterija, k tome još i stalna, koja plaća više za servis nego većina ljudi ima opreme, da li je normalno da se zaposlenik koji trenutno upisuje moj nalog za servis ustane bez riječi i ode tražiti kolege lovu za marendu dok ja čekam? Ne kužim koji dio ti tu nije jasan, pa mi molim te pojasni kako to točno nisu "ni krivi ni dužni"? Isto tako da si malo više informiran znao bi da NPS nije dostupan kod nas. Nadalje, da znaš gdje sam radio poklopio bi se ušima. Bio sam vrlo povezan sa customer care-om jer je to bio jedan od vezanih odjela. Tamo gdje si ti radio bi se situacija možda promijenila da su se kupci i zaposlenici žalili. Žao mi je, ali s tobom ni s njima ne simpatiziram. Ako unutar radnog okruženja zaposlenici imaju radnih problema (nema mjesta za gablec, ne dobivaju zakonski propisanu pauzu) to moraju riješiti sami sa rukovoditeljem ili nadležnim inspektoratom. Ja kao kupac/korisnik o tome nemam što znati niti razmišljati. Ovaj mail je otišao direktno na Asima Krkalića, direktora Fototeha. Sumnjam da neće odgovoriti ili da će ga izbrisati. U svakom slučaju je to sada njegov problem a ne moj. Ja sam svoj riješio onog trenutka kada sam podmirio 401,80kn za dvije gume. |
| njo [20. 01. 2015.] |
Ja se slažem s Mrljom, podrška za korisnike je katastrofa, a nije baš da sam i s uslugom prezadovoljan. Primjer jedan: Šaljem SB900 na servis, kontaktiram ih da im to šaljem na servis (jer nisam iz Zg), nema porblema jave se za 2 dana kad ga otvore i pogledaju, prošlo je 7 dana, nitko me nije kontaktirao, ja zove, "nismo ga stigli pogledati, gužva je, popodne će mo, zovem ovas sutra), od tog "sutra" prođu još 3 dana, e da taman su ga pogledali, otišlo je nešto nešto, dio koji oni nemaju, mora se čekati 7 dana, nazovu kad stigne i kažu mi cijenu. Sad već možete pogoditi kako ide, prošlo je 10 dana nitko me nije kontaktirao, ja opet zovem, e taman dio stigao, ovaj tren! Zamisli! Šalju za sat vremena ponudu, ponuda stiže za 2 dana, ja zovem kažem da je ok da promijene, bit će gotovo preksutra, sad pogodite, od preksutra je prošlo 7 dana, opet ih nazovem, a pazi čuda, blic je taman sad gotov! ovaj tren! Ako izračunate prošlo je više od 27 radnih dana... A da stvar bude bolja (kako sam radio sa backup blicevima), blic je stigao u petak i nisam ga nosio na vjenčanje u subotu, preko tjedna ga nisam koristio (opalio 5-10fotki da se uvjerim da radi), ponesem ga u sub na vjenčanje i pazi sad, nakon 50 fotki blic ne radi... I kao ne mogu priznati reklamaciju prošlo je više od tjedan dana, tko zna što sam ja radio s blicem, vamo-tamo, uglavnom skurili su matičnu i zamjena me koštala 1200kn + PDV Imam još prijmera :) Živio Fototeh! |
| njo [20. 01. 2015.] |
isprike na tipfelerima :D |
| Klik-Kid [20. 01. 2015.] |
Otišo bi ja tamo sa pajserom nekog servisirat...vama decki svaka cast na strpljenju.. |
| njo [20. 01. 2015.] |
Najjači mi je recent event sa D800, znači u 5. mj mi je bilo nesto sa zatvaračem, i ajd nw mogu reći brzo su napravili u 5 dana je aparat bio kod mene, ali nisu dobro zalijepili jednu gumu na fotiću (s lijeve strane fotića, suprotno od okidača) i nazovem ih i kažem im to i kao ok, pošalji ovo ono. Ja kažem da ne mogu poslati, špica mi je sezone, svadbe, krizme, pričesti, fotkanje škola i što ja znam što sve ne. I šaljem ga u 11. mj (nesto je sa hot shue bilo, pod granciju islo) i ja pitam da mi zalijepe tu gumu, a joj pa ne mogu oni zalijepiti, to se treba mijenjati ovo ono, bez obizra što su je oni shebali, ko zna sto sam ja radio s njim ( da, orem si vrt sa nikonom) i ok, ja ih pitam da kažu cijenu za izmjenu gume, ok poslat će oni ponudu. Ja zovem za par dana, zamisli, evo ovaj tren sastavlja ponudu, ja ga pitam koliko košta, a joj evo taman nešto računa ze zna točno. Dolazi mail za 2 sata sa ponudom na 1070kn (cca), ja zovem kažem da neću, da mi je to puno za jednu gumu. Gosp preko telefona keže: "A joj, pa mi smo to već promijenili" - "kako ste promijenili ako sam ja tek sad vidio ponudu" - "pa rekli ste da promijenimo" - "ne, nisam, pitao sam koliko košta i vi mi niste znali reći" - "a joj dobro ,vidit će on s gazdom" zovem ja kasnije, "a vratit će oni stare gume", a kao nisu se mogle više zalijepiti i kad moram reći djubrad, ostavi mi gumu u gorem stanju nego što je orginalno bila, i što bi im sad čovjek napravio... Imam ja još primjera, Živio Fototeh! |
| Piere [20. 01. 2015.] |
mene ne da su izludili,nego za to nemam ni riječi...godinu dana su me zafrkavali sa d600,na kraju sam se obratio u Amsterdam i od tamu su mi poslali novi d610...u Fototehu više ne kupujem |
| dange [20. 01. 2015.] |
Kojom srecom nemam potrebe za servisima, al nije mi jasno kako si neki profesionalac, koji zivi od toga moze dopustiti da ga neko vesla toliko puta.. ova borba s vjetrenjacama i ulaženjem u poslovanje neke firme mi nisu jasni, nikad se nezna kako to funcionira u pozadini i ko je za sta odgovoran..zato fala bogu postoji konkurencija, al svakako shvcam jaz prema doticnome, al upornost poslovanja i ne.. |
| Klik-Kid [20. 01. 2015.] |
pajser Odležim 2-3mj u zatvoru ali me više ne nerviraju... |
| njo [20. 01. 2015.] |
Upornost poslovanja, pa ovlašteni su distributer i serviser, rezervni dijelovi (orginalni) koliko znam nisu baš nešto super lako nabavljivi, pa ti je tu onda manjak izbora... |
| dange [20. 01. 2015.] |
Kao sto rekoh nemam posla sa servisima... ali zar su oni jedini servis koji popravljaju nikon opremu van garancije..? a ovo sta je u garanciji kao sto predlazu kolege pajser..al to je vec problem balkana na svim nivoima... ;) |
| SMVO [20. 01. 2015.] |
Koliko se sjećam, takav je bio Canon servis u Hondlovoj dok se nije promijenila vladajuća garnitura a, vjerojatno, i ostali. Sada su uzor servis po svemu. Brzi, uslužni, zovu te sekunde kada završe, a i cijene nisu za šokirati se. ŽAo mi je meštre zbog toga. Ima lijeka tome? Nešto što je netko napisao iznad - poslati mail u centralu, pa nek izgube licencu ili slično. Em plaćaš, em te zajebavaju. :-( |
| VooDoo64 [20. 01. 2015.] |
Ne znam kak Nikon ima ali trebao bi imati EU garanciju pa ako Vam je daleko fino poštom pošaljete u Sloveniju ili Austriju u ovlašteni servis i prema svemu sudeći dobiti ćete daleko kvalitetniju, daleko bržu uslugu ( vjerujem čak i sa uključenim vremenom slanja paketa ) i na kraju profesionalniju uslugu.. Kad to svi počnete prakticirati desiti će se ono kaj se uvijek desi, firma koja je sad ovlašteni uvoznik i serviser će jednostavno propasti zbog nedostatka posla i otvoriti će se nova koja će poučena neuspjehom bivše biti daleko profesionalnija i stvar riješena... Ak tak stvari stoje Nikon je smrt za kupiti kod nas, em imaju problema sa već drugim novim FF koji je izašao pa ga povlače itd., em kod nas imaju katastrofalnu podršku ako je tako kako pišete a nemam razloga ne vjerovati u to ... |
| njo [20. 01. 2015.] |
Čuo sam da je u slo situacija još gora :D |
| alfa91 [20. 01. 2015.] |
nažalost naša realnost.nakraju krajeva nebitno koliko plaćaš tu uslugu ako je ona ispod svakog nivoa. I žvake na kiosku su 5 kn pa očekuješ dobar dan-izvolite.Kod radnika bi sve mogao tolerirat od marende koja je dva puta u 45 min do wc a koji traje 45 min ali neljubaznost nikako |
| Zabac [20. 01. 2015.] |
Dobro da se na Lastovo ne presele. Sve gori prostor od goreg. Kupit u Austrij/Italijii i gotovo. |
| VooDoo64 [20. 01. 2015.] |
tu bi se složio sa alfom, to sad šta oni jedu na poslu pa se dogovaraju koliko ko treba platiti itd se slažem da krajni kupac nebi trebao doživjeti ALI to je problem firme jer ona bi trebala biti ta koja bi stranku ( pogotovo profića koji je tamo tokom cjele godine u više navrata ) trebala posjesti uz stol ponuditi piće i dogovoriti popravak u jednom odvojenom prostoru a ne poslati ga na očito šank servisa di dolaze dijelovi i di nije mjesto strankama da uopće budu.., ali na stranu sad to, ono što svaka stranka treba dobiti i očekivati je da se može osloniti na ono što je obečano i da se obečano izvrši i to na način da se stranka obavijesti telefonski ili putem mail-a ( stvar dogovora ), isto tako ukoliko npr naručeni dio kasni da se stranka upozori na vrijeme i da joj se objasni da dio nece doci itd.. ( što nije problem servisa nego same dobave jer ne možeš ti kao servis utjecati na tvornicu da ima nešto na lageru ili da baš sad toga nemaju danima,tjednima itd ).. Na kraju ja ne znam, pa tu cifre koje spominjete i sama oprema jednog pro-fotografa košta brutalno a siguran sam da marže baš nisu slabe - da imam malo više para točno bi firmu otvorio jer imati nekoliko stalnih pro-fotografa koji stalno dolaze i troše ove cifre o kojima pričate mi se čini kao sasvim unosan posao ( pa toliko mi na servisu auta ne zarađujemo ).. Na kraju da malo u kontru prebacim ja moram pohvaliti Olympus Hrvatska koji unatoč tome šta im iz godine u godinu smanjuju ovlasti i mogućnosti i vjerojatno financije su još uvijek ostali na vrlo vrlo visokom nivou, tu prvenstveno mislim na gosp. Grgura Šojera koji mi je izašao više puta u susret i bio mi velika pomoć za puno stvari kroz ove godine kako koristim Olympus - eto jedna od stvari zašto nebi otišao od Olympus-a je i baš taj support kakav on daje .. |
| MKnor [21. 01. 2015.] |
No je! I rucak u sheratonu platiti zato kaj je profic ne? Slazem se da je covjek nezadovoljan kad ga netko voza, ne ispuni dogovoreno itd, ali zasto bi profici imali prioritet pred nama obicnim smrtnicima? Mrlja, vjerojatno si isao autom u koji ovlasteni servis, pa sad, da li si tamo bio kao amater vozac izdvojen od profi sofera i nasao se zadnji na "listi cekanja"? Neznam, po meni bi prioritet trebao biti isti za sve, jer to sto tebi treba objektiv bas sutra da njime inkasiras par soma kuna, mozda si nekome amateru uzeo red i priliku da doma pofotka prvi rodendan svog djeteta... Sorry, al u servisima se ne bi smjela raditi nikakva razlika... |
| ipecek [21. 01. 2015.] |
@Mrlja Imam firmu i imam kompletan marketing 3 jaka branda za cijelu RH preko sebe. Usput sam i jedini zaposlenik firme. Kosa mi se diže na glavi kad dobijem papirologiju, i upravo sam usred velikog sranja jer je jedan brand promijenio logo i cijeli nastup. Znam situaciju, ali ako to radiš, kako si onda profesionalni fotograf uz sve to? Ja se smatram entuzijastom, tako da nemam tih problema, a i imam Sony, pa nisam vidio servis još :) Jadnim smatram svako prigovaranje zaposlenim ljudima koji htjeli ili ne, moraju svoju pauzu odraditi na radnom mjestu. Radio sam sve, od običnog šljakeraja pa do sad kad imam maksimalnu slobodu, Zato mogu shvatiti situaciju kad netko jede na radnom mjestu jer ne smije drugdje. Mogu shvatiti da će kupca staviti u drugi plan dok podmiruje račun drugom šljakeru koji mu je donio gablec i koji cijeli dan vozi skuter po raznim vremenskim i prometnim uvjetima da bi nekoj Marici donio još tople ćevape, dobio 1600 kn na kraju mjeseca. Na kraju mu i posao ovisi o tome što će ta Marica napisati na pauza.hr o njegovom smiješku kad joj je donio klopu na vrata. Treba imati malo razumijevanja prema ostalim ljudima i njihovim načinima preživljavanja. Ne moraš voljeti moju riječ "jadno" u tom opisu, ali razmisli sljedeći put o tome da i ima i drugih ljudi oko tebe. To što si ti bivši direktor i svašta nešto, ništa ne znači onome tko pokušava samo pojesti nešto za vrijeme osmosatnog radnog vremena. Čisto sumnjam da ne bi htio pojesti isti taj gablec negdje daleko od radnog mjesta, da može birati. Ovo sve zvuči kao moralna prodika, ali ja sam očito tako odgojen da razmišljam i o drugima. Profesionalac ili ne, svi smo ljudi i ako ti nešto ne odgovara, onda tražiš voditelja smjene ili direktora na licu mjesta i objasniš mu situaciju i probate naći neko rješenje. Ovakav mail, šteti samo zaposlenima, a i čini se kao da na sve gledaš s visoka. Ja profesionalac...dao objektiv...objektiv ne dobio...dižem frku. Okej, u pravu si, neprofesionalni su, ali iz pročitanog, očito nijednom nisi osobno tražio tamo odgovornu osobu i pokušao naći zajednički jezik. Gledano sa zakonske strane, ništa ne stoji na tvojoj strani. Naravno, servisu je prioritet rješavati stvari pod garancijom, jer tu leži lova od Nikona. Ako mu uleti D800 pod garancijom, stavit će sa strane te tvoje objektive i rješiti prvo aparat pod garancijom. Zato dođeš prizemljen, popričaš s ljudima, dofuraš nekakvu čokoladu, kavu i fino pristojno zamoliš da ti to što prije riješe. Opet, stavi se u situaciju da te netko zove usred te tvoje 30 stvari to-do liste i da te požuruje oko nečeg što ti trenutno nije prioritet. Rekoh, da nisam informiran oko NPS, ni Nikona, ni Fototeha, nego gledam na situaciju s ljudske strane. Gdje god da si radio, nisu te naučili imati strpljenja i razumijevanja za druge ljude. Kupac je uvijek u pravu, naravno, ali živiš u Hrvatskoj. Ovdje prolazi samo mito i korupcija. Ne bi vjerovao koliko ti se vrata otvori samo da kutiju keksa dofuraš tako nekome. Tamo gdje sam radio (jedna od najjačih domaćih firmi), situacija se nije mijenjala ni nakon pune knjige žalbi. Sve su bili krivi zaposlenici. Čak i za minus na inventuri, iako se nisu potrudili postaviti niti osnovnu zaštitu. Problem i je u tome što ne simpatiziraš s ljudima i vidi se iz aviona da nisi imao prilike raditi pod nekime kome si samo broj. Koliko god bilo gadno iskustvo, iskustvo je. Upravo je to razlog ispadima kupaca, kao što je bio ispad u T-com centru u Splitu. Ako nisi imao prilike vidjeti... Čovjek je iznerviran opsovao curi u centru sve po spisku, porazbijao dio inventara, sve zato jer je tražio nešto za što ona nema ovlasti niti može imati utjecaja na rješavanje. Nažalost, takvih je kupaca/korisnika sve više. Traže svoja prava i iskaljuju se na zaposlenicima, koji samo slijede pravila i prenose ono što im se kaže. Moj prijašnji post je bio samo kritika na pljuvanje po zaposlenicima koji su se usudili jesti unutar radnog prostora i dopustili da mirisi te hrane oštećuju tvoje dišne puteve. Što se Fototeha tiče, glavni krivac za takvo poslovanje je sam direktor, koji se neće osjetiti krivim, nego samo uvesti još veće restrikcije zaposlenima. |
| VooDoo64 [21. 01. 2015.] |
U potpunosti se slažem sa Pečekovim postom, ukratko Fototeh odnosno njegov vlasnik je kriv kaj u tebi ne vidi stranku ili kak to zovu ( velikog kupca ) pa te stavi na svoju listu prioriteta i ponudi ti prema tome neke pogodnosti u vidu brzog servisa ili mogućnosti korištenja rent-a rube dok je tvoja na servisu i slično,, njegova je krivica kaj nije uveo i težio nekim standardima odnosa prema kupcu kakav je npr iso-standard u auto kućama itd..itd.. 2 MKnor: uvijek će stranaka koja nosi više novaca kroz godinu biti prije na listi prioriteta nego ti koji si došao prvi put ili dolaziš svake 2-3 godine to je jednostavno tako i vjeruj mi to je svugdje tako pa čak i u servisu automobila - samo kaj to nema veze sa profi vozačem nego sa tim koliko vozila ima u voznom parku, slučajno uz fotografiju je to vezano tako da se profi zovu oni koji zarađuju novce slikajući svadbe ili nešto drugo jer oni kupuju puno, kupuju često, kupuju skupo i popravljaju često pa ih se može smatrati "velikim kupcima" te samim time i velikim prihodom... Peček ti je dobro rekao iz tvog mail-a gazda kad pročita će možda neki jadmi radnik dobiti otkaz jer je jadna kak Peček kaže ko životinja morao slistiti taj gablec koji je možda čekao i pregladnio čekajuč jer je morao raditi jer je gazda odlučio da mu ne treba 5 radnika u servisu nego 2 pa sad ta 2 imaju 3x više posla nego kaj mogu obaviti -- gazda sigurno nebu sam sebi predbacio loše vođenje firme,, imho tu primjedbu si trebao poslati direktno na Nikon EU i to na način da kažeš da si nezadovoljan poslovanjem firme u vidu neprofesionalnog odnosa, da se ne možeš osloniti na njihovo poslovanje jer ti obećaju nešto pa to ne traje pola sata nego 7 dana itd.. vjeruj mi radnici tu imaju najmanje s tim, treba i među njima uvesti reda ali to je gazda trebao uvesti i propisati kak da traje jedan servisni proces a ne da to oni samoinicijativno nagađaju pa rade kak ti misliš da bi trebali.. |
| prolaznik [21. 01. 2015.] |
Može biti ali ne bih baš od radnika stvarao neka prevelika nevinašca. Ako je Mrlja napisao a je, da radnik bez riječi ostavlja klijenta da bi organizirao neku klopu onda je to stvar ne samo opće nekulture i nedostatka kućnog odgoja nego i blago rečeno ružnog ponašanja na relaciji davatelj usluga-klijent a ne stvar loše organizacije posla. Uostalom zašto bi Mrlju ili bilo koga drugoga zanimalo za čega je tko kriv.On je kao stalni klijent nezadovoljan uslugom i točka a ovi neka se dogovaraju tko je loše odradio svoj dio posla. Sve je to balkanska klasika i kad neko ostane bez posla onda će mu svi drugi biti krivi a najmanje on koji nije znao cijeniti i sačuvati svoj posao. A koliko vidim ovdje bi po svim pravilima otkazi trebali frcati na sve strane a valaj i butigu staviti pod ključ. |
| Zabac [21. 01. 2015.] |
Butiga je ionako zaključana jer se ne može ući ako se ne pozvoni. Drugi problem je jer mali privatnici i obrtnici još uvijek (masovno) ne kupuju u EU opremu jer ne znaju/lijeni su proučiti na koji način se može oprema kupovati i kako se to u poslovne knjige uvađa da pise imalo pravo na povrat poreza i sve ostalo što je inaće normalno kad se kupuje u RH. Znam kako to nije neki problem, ali si treba dati truda. Austrija/Italija nije na kraju svijeta, ode se van i kupi se što treba, uveze se i gotovo. Servisi se također vani rade jer očito u RH to ne funkcionira baš najbolje. |
| tomi [21. 01. 2015.] |
Mrlja je lijepo napisao i opisao svoja iskustva (i u potpunosti ga razumijem), i to je to. Njemu, i bilo kome drugome tko dođe tamo nije bitno koja je i kakva hijerarhija, nego samo računa na ono što mu je rečeno (od strane profesionalca u svom poslu = servisera/zaprimatelja opreme na servis koji bi trebao 100% znati kakav je raspored u servisu, i barem u pol dana u naprijed znati kada nešto može biti gotovo, a kada ne). I normalno da se čovjeku diže kosa na glavi, barem bi se mani, kad vidi da se gabla u "operacijskoj sali"... |
| Klik-Kid [21. 01. 2015.] |
Ovo sa gablanjem u "operacijskoj sali" nebi nikad mogao zamjerit...jer sam to prošao... Radim u hotelu i znalo se desit da odradim smjene od 14-17 sati i ne stignem ništa jest pa dođem doma gladan...zato kužim kad ljudi jedi gdje i kada stignu. A za ovo dođi sutra, bumo te nazvali, nije još gotovo... za to mi još uvijek stoji pajser u bunkeru...štaš..balkanac sam |
| freelancer [21. 01. 2015.] |
...@Mrlja; je li ti bila barem donekle bolja usluga kada sam ja bio (radio) tamo...?:) |
| gogoya [21. 01. 2015.] |
... Očekivati tako nešto od domaće firme je čisti utopizam. Zato me najviše i čudi zašto se uopće trudite razgovarati s njima. Nijedna žalba neće rezultirati boljom uslugom, nego samo većim pritiskom na zaposlenike, ukoliko takav mail uopće dođe do nadređenih. Obično info mailove čitaju sami zaposlenici pa često završe u smeću odmah nakon čitanja... ... ako ti nešto ne odgovara, onda tražiš voditelja smjene ili direktora na licu mjesta i objasniš mu situaciju i probate naći neko rješenje. Ovakav mail, šteti samo zaposlenima, a i čini se kao da na sve gledaš s visoka... ___ hmmm, ove su izjave malo u kontradikciji jedna s drugom. ... a zapravo, upravo TREBA OČEKIVATI, i TRAŽITI od domaćih firmi profesionalno ponašanje! Jedino će se tako stvari pokrenuti nabolje. |
| dambo [21. 01. 2015.] |
Meni je zanimljiva ta, kod nas, toliko raširena pojava u poslovanju da te netko ne nazove unutar vremena u kojem se obavezao da će nazvati. To me uvijek beskrajno iživcira i zakrenuoo bih im vratom u takvim slučajevima. Nazovi, kaži da si zasrao, kaži da nećeš riješiti problem niti u slijedeća dva tjedna ali nazovi, ... Na kraju to bude klijentu puno bezbolnije nego razvlačenje bez konkretne informacije. Ovaj jednostavan postulat, nažalost, većina ne shvaća, ... |
| Klik-Kid [21. 01. 2015.] |
dambo [21. 01. 2015., 09:50] Meni je zanimljiva ta, kod nas, toliko raširena pojava u poslovanju da te netko ne nazove unutar vremena u kojem se obavezao da će nazvati. To me uvijek beskrajno iživcira i zakrenuoo bih im vratom u takvim slučajevima. Nazovi, kaži da si zasrao, kaži da nećeš riješiti problem niti u slijedeća dva tjedna ali nazovi, ... Na kraju to bude klijentu puno bezbolnije nego razvlačenje bez konkretne informacije. Ovaj jednostavan postulat, nažalost, većina ne shvaća, ... //Potpis// |
| ico00 [21. 01. 2015.] |
To je kod nas svugdje tako. Neki dan dođem u Emmezetu i pitam lika da li imaju jedan model usisavača. Pogleda on meni na mobitel taj model i kaže da ne zna on al da ide po kolegicu koja zna. Pored mene 5 m dalje stoji prodavačica koja priča sa svojim prijateljima i vidi me, ali ne doživljava pa sam pretpostavio da nije s tog odjela i da čeka ovog panja. Ovaj dolazi za 10 min i stane pored mene i šuti. Ja reko kaj si me zaboravio, a on odgovara pa tu je kolegica, nju ste trebali pitat. ?!?!?! Ono koji k... U to dolazi ona i pogleda model usisavača i ukuca u kompjuter koji je 2 m udaljen. Dakle ovaj kreten ne samo da nije imao znanja ni interesa ukucati šifru u komp da provjeri stanje nego ode i nema ga pa se još čudi, a ova stoji sa strane i melje. Nakon toga ulazim u jedan drugi dućan zamijeniti majicu. Na pultu 2 kase i 2 blagajnice i podosta ljudi. Jedna radi, a druga se igra sa selotejpom cijelo vrijeme. Toliko o našoj poslovnosti i brigi za kupca. Da li je to stvar potplaćenosti trgovaca ili nebriga vlasnika ne znam, ali koliko god mogu pokušavam ne kupovati kod nas. |
| Klik-Kid [21. 01. 2015.] |
Kad sam kupovao ststiv, ulazim u arena centar sa 150 eura u đepu, pitam prodavaca za određeni izloženi stativ; kolika mu je max visina i nosivost, a kaže mi on; - piše ti na kutiji:-))) Ja kužim da ljudi rade za male pare i ponekad u lošim uvjetima, ali brate mili... tko god pomisli da mu je xy kuna pre mala placa, neka se malo zamisli, jer siguran sam da ima ljudi koji bi njegov posao (vjerojatno bolje) radili cak i za 10% manju placu.. |
| Klik-Kid [21. 01. 2015.] |
...e da... i onda odem kod bratulića sa parama u đepu i kupim stativ za 4min.. |
| MarinC [21. 01. 2015.] |
nisu mi jasni ovi komentari takva je drzava, nemozes ocekivat, moras imat razumijevanja... pa sta smo mi? sta je nasa drzava? ako se kaze da ce bit gotovo u utorak, a nije gotovo do iduceg petka, to je bit budala. nema opravdanja. reci radije da ce bit gotovo u iduci petak, a da bude sutra gotovo. marenda na poslu, brate otidji u neku prostoriju sa strane, napravi pauzu kad ti odgovara, ocito su zakljucana vrata ionako, stavi se natpis pauza od 11-11:30 i rjesen problem. najebat ce radnici? ako je poslovodja normalan, nece dat otkaz, nego ce rjesit problem, jer nema bas toliko iskusnih i dobrih servisera foto opreme (bar mislim da nema). ako im neda pauzu onda radnici naprave sastanak i srede sa poslovodjom. ili salju nikonu mail. komentari na uslugu proficima i amaterima - haha. boli me briga oce li mi objektiv bit popravljen danas ili za tjedan dana kad mi je to hobi, ali da mi je posao ako mi kazu u servisu da je gotov sutra, onda mora bit gotov sutra. mora. ili neka kazu ne stignemo do iduceg tjedna jer smo u guzvi. mislin da je to jako neodgovorno od jednog servisa opreme. @ipecek, slazem se da ne mozes bit kreten prema zaposlenicima i sjebat njih jer i oni su ljudi koji moraju jest i imat normalne radne uvjete, takodjer iman razumijevanja u tim stvarima, ali druga je prica kad si profesionalac i trebas uslugu od ovlastenog servisa. onda pocnes gledat stvari na pro nivou. dodjes na svadbu i radis pa u sali uzmes malo pojest, pa zakasnis slikat prvi ples. ima li razumijevanja za fotografa jer je jucer radio cijeli dan i nije pojea nista? isto tako mozes gledat na mladence da su se istrosili za svadbu, pa nije u redu trazit novce koje trazis, nego spustis cijenu. svadba ili drugi angazman, nebitno. ako nastavimo dozivljavat hrvatsku ko igraliste, a ne ko drzavu, onda cemo bit u kurcu zauvik. klik kid, tvoje rjesenje je konkretno, podrzavam. :) |
| cimet [21. 01. 2015.] |
Nakupiti sve u sebe i onda izbaciti svu gorčinu to nije ok. Osim toga ovo je i krivo mjesto, niš koristi. Pisanog traga nema, ne vjerujem vam ;))). 1. Kad se 1.puta primjeti nešto, lijepo se kaže da se s time ne slažete i mislite da treba tako i tako, može i usmeno, 2. Kad se 2.puta naleti na isti problem pod 1 (ajd neka bude i sličan) pita se gdje je knjiga žalbe, odgovorna osoba i sl. U pismenom obliku se preda primjedba odgovornoj osobi (ako nema ima neki administrator - tajnica i sl) i kopija uzme za arhivu. U primjedbi zamoliti da vam pošalju očitovanje o primjedbi. Radio x puta u životu u našoj dragoj domovini pa i šire i riješio hrpu problema. Jest da me koštalo nešto vremena i strpljenja ali drugačije ne ide. Treba napisati u 2 kopije i predati. Da treba za to vremena al koliko ga treba za pisati sve ovo ovdje po forumu? Upravo u ovoj točci je problem i to svih onih koji se poslije žale. Na temelju "lako ćemo", ili "žuri mi se pa valjda će konačno to profunkcionirati" olako prelazimo preko ključnog postupka. Dakle dajete si malo truda da napište pisanu ocjenu ODREĐENOG problema, a ne njih 10 odjednom! 3. Kada se 3.puta naleti na isti problem ponoviti sve pod 2, napisati na engleskom ali ovaj puta žalbu poslati na iduću instancu (u ovom slučaju valjda u Nikon Europa ili sl). Provjeriti da li je zaprimljeno. Radio možda 2-3 puta u životu. 4. Za isti problem svaki idući puta ponoviti točku 3. Do ovog nivoa nikad nisam došao. Tko god je radio u sustavu kvalitete (neki segmenti Nikona od proizvodnje do konačnog korisnika su sigurno u njemu, ako ne i svi) zna kako se postupa u tome i kako ide postupak rješavanja pisanih žalbi. Kad se dotičnoj organizaciji u sustavu kvalitete po istom predmetu napuni arhiva nema šanse da neće nešto poduzeti već zbog audita i internih revizija. Lijepo se vidi jel ih maltretira neki čudak ili pritužbe padaju sa svih strana i imaju međusobnu korelaciju.
|
| ipecek [21. 01. 2015.] |
@gogoya - jedno se odnosilo na udaljenu komunikaciju, a drugo na fejs tu fejs :) Ako si već fizički prisutan u trgovini, onda se žališ na licu mjesta, a ne čekaš da dođeš doma i onda im saspeš sve u mailu. Sramoćenje firme i direktora pred drugim kupcima ima puno veći utjecaj :) @MarinC Imaš 2 vrste zaposlenika. Oni koji su na određenu poziciju došli pošteno, na temelju svojeg znanja i vještina, i oni koji su došli prek žice jer su im starci/rodbina prijatelji s direktorom. I svaka vrsta ima dvije podvrste. Oni koji su zadovoljni poslom i uvjetima i oni koji su nezadovoljni time. U svakom, baš svakom dućanu imaš bar jednog od svakog. Najgori su ovi prek žice koji su nezadovoljni. Takvi će ti reć da si sam pogledaš na kutiji, kao u Klikovom slučaju. Opet kažem, ne branim Fototeh, ali kod nas je nažalost situacija takva da ako ti nešto treba brzo riješiti, podmazuješ. Nije teško doć s čokoladom ili kavom, kad već znaš da im nisi prioritet. Pa poštara ponudim kavom, dam mu nešto sitno, čisto da mi samo ne ostavi ebay pakete u sandučiću, nego da mi i pozvoni, da znam da mi je nešto došlo prije nego mi to netko s ulice pokupi. |
| ipecek [21. 01. 2015.] |
Imam i sam sjebanu situaciju, na dvije fronte. Bankomat mi je pojeo skoro 3000 kn kod uplate, a rješenje iz banke kaže da nije primijećen nikakav problem u radu bankomata... Prošli tjedan mi krepa Dell monitor (pro klasa) koji mi treba za posao. Servis nema zamjenski monitor...odobrena mi je zamjena jer se ne može popraviti...ali do novog monitora ne mogu doći jer navodno u cijeloj EU postoji samo jedan na nekom skladištu, što je isto upitno i sad se čeka da se jave iz Della i ponude rješenje. Što bih ja sad trebao, nakon što sam kompletan tjedni posao morao odraditi na 17" LCD-u iz 2004. i što moram ić u minus na računu. Uzet pajser i napraviti reda? Uzet |
| klun [21. 01. 2015.] |
Pošalji Klik Kida i uživaj! |
| Mrlja [21. 01. 2015.] |
@MKnor Za auto se naručim (baš kao i ovdje) i bude gotov kada mi kažu (ne baš kao i ovdje). Što ti točno nije jasno? @ipecek kako to misliš "ali ako to radiš, kako si onda profesionalni fotograf uz sve to?" Pa radim to sve za sebe, za koga drugog? Ja mogu shvatiti situaciju u kojoj netko jede na radnom mjestu AKO to radno mjesto nema direktan kontakt sa klijentima. Kontradiktorno je da očekuješ osmjeh od dostavljača za 1600kn a n eočekujep isti pristup od radnika u Nikon servisu. Ja nigdje nisam napisao da su oni jeli za stolom, rekao sam da je čovjek bez riječi otišao skupljat lovu od kolega. To po nikakvim kriterijima zdravog razuma nije uredu. Moj post nema veze sa humanosti, ljudi ne umiru od gladi i nemoj biti patetičan. Radi se o profesionalnoj usluzi koja nije konkurentna cijenama i ne pruža ništa što je over the top. Naprotiv, podbacili su gotovo na svakom nivou. "svi smo ljudi i ako ti nešto ne odgovara, onda tražiš voditelja smjene ili direktora na licu mjesta i objasniš mu situaciju i probate naći neko rješenje. Ovakav mail, šteti samo zaposlenima, a i čini se kao da na sve gledaš s visoka. Ja profesionalac...dao objektiv...objektiv ne dobio...dižem frku." - ne slažem se s tobom, ovo je poslano direktno direktoru. Da li si ti uopće pročitao prvi post?! "Zato dođeš prizemljen, popričaš s ljudima, dofuraš nekakvu čokoladu, kavu i fino pristojno zamoliš da ti to što prije riješe." - ovo je pravo balkansko razmišljanje. Čime su zaslužili čokoladu/kavu? Da, odnio sam čokoladu u odijel prodaje NAKON što su je zaslužili zbog profesionalnosti i dobrog odnosa sa mnom kao kupcem. I da, poslao sam mail pohvale istom tom direktoru, sada opet postavljam pitanje, da li si uopće pročitao prvi post? Prijatelju kod mene ne pali mito i korupcija. Bio sam vrhunski strpljiv i pristojan, ništa nisam rekao zaposleniku jer nije na meni da se s njim obračunavam niti da ga učim raditi. Kontaktirao sam ovim mailom njegovog direktora. Kontadiktorno je da u jednom postu tražiš jedno, a u drugom drugo. "Ljudski je" da citiram tebe upravo ovo što sam napravio. Nije ljudski nositi kutiju keksa u servis sa prevelikim maržama koji ima aljkav odnos sa kupcima kako bi dobio ono što plaćaš. Što ne odneseš kutiju keksa blagajnici u Konzumu? @freelancer dok si ti radio tamo NIKADA nisam čekao ni trenutka dulje, bio sam update-an o svemu u svakom trenutku i slao mail pohvale istom direktoru za to. I dok ste bili u boćarskom i na blatu. Bez iznimke! Moj svaki kontakt sa servisom u tom trenutku je bio besprijekoran. Ako se mene pita Fototeh je puno lošiji bez tebe. |
| freelancer [21. 01. 2015.] |
...@Mrlja; hvala ti na pohvalama:), ako ništa za osobnu satisfakciju i nije da te želim potkupiti ali mogao bi naći vremena za neku kavu ili sl....:)) |
| Mrlja [21. 01. 2015.] |
@freelancer ne mogu danas, ali mogu sutra! To ćemo telefonom (ako ti je još isti!) :) Ja plaćam kavu! |
| freelancer [21. 01. 2015.] |
...je, je, isti je broj, kad stigneš čujemo se...!:) |
| ipecek [21. 01. 2015.] |
To je problem Hrvatske, što jedan čovjek može biti samoprozvani profesionalac, čak i ako ima samo diplomu srednje škole. U sređenim državama, ako primjerice imaš bazen i hoćeš napraviti tulum u svojoj kući, moraš angažirati spasioca. Na taj način se nijedna profesija ne omalovažava i svi imaju posla. Kod nas se za posao od 10 ljudi angažira troje ili četvero, često nekompetentnih jer su jeftiniji. Po ovome što si napisao, ista je situacija u Fototehu. Imaju nedovoljan broj radnika, s previše posla i jako loš workflow uz manjak osnovne kulture kod ophođenja s klijentima. Sve to stoji. Kasnije si napisao da je mail poslan direktno direktoru. Jesi li mogao na licu mjesta tražiti voditelja/direktora? Jesi Jesi li mogao telefonski tražiti voditelja/direktora? Jesi Na oba načina si mogao normalno riješiti situaciju. Još se uvijek žališ na uslugu, a nisi poslao Nikonu mail? Što čekaš? Mail će možda rezultirati otkazom ili upozorenjem zaposleniku/zaposlenicima. Što si promijenio u cjelokupnom odnosu prema kupcima? Vjerojatno ništa. Jedini tko im može stresti stolice tamo je Nikon. Opet ti ponavljam, ti kao korisnik servisa van garancije, nisi apsolutno nikakav prioritet, jer im je glavni izvor prihoda od samog Nikona, za rješavanje reklamacija unutar garantnog roka. Tko je kriv za to? Zaposlenici? Balkansko razmišljanje, da. Mrzim to i obično pošaljem neko žensko da takve stvari obavlja za mene, jer mi je zlo od pomisli za uvlačenjem nekome da mi se posao odradi kako bi u normalnom svijetu bio odrađen. Nažalost, ali i na sreću, takve stvari kod nas otvaraju vrata. Makar ne razmišljao balkanski, s druge strane je takvo razmišljanje. Kažem opet, krivim putem si išao. Cimet ti je gore ukratko napisao ispravan način izražavanja nezadovoljstva uslugom. Ja pokušavam dužim putem, ali uglavnom mislimo isto. |
| ipecek [21. 01. 2015.] |
p.s - ne mislim na tebe u ovom prvom dijelu, čisto da se razumijemo. Mislim na zapošljavanje "profesionalaca" za kontakte s kupcima, koji nemaju nikakvih socijalnih ni organizacijskih vještina. Točnije, korištenje servisera kao tajnica. |
| plivadon [21. 01. 2015.] |
Ma stvar je zapravo vrlo jednostavna: za svoje novce hoću normalnu uslugu i komunikaciju (od bilo koga jeli to servis štapnih miksera ili kamiona isto je), a to je pošteno i kvalitetno odrađen posao (za koji si plaćen) i ispoštivanje dogovorenih rokova. I ako je tako eto mene opet...amen |
| Klik-Kid [21. 01. 2015.] |
odakle ti kamion? |
| plivadon [21. 01. 2015.] |
ti nemaš kamion? |
| Mrlja [21. 01. 2015.] |
@ipecek zašto da ja trošim svoje živce i na licu mjesta stvaram neugodnu situaciju sebi? Nemam zašto, mene zaboli neka stvar. Uostalom ovakvom vrstom komunikacije imam pisani trag. Nikonu nemam što slati mail dok ne dobijem odgovor. Ja opet ne razumijem što tebi nije jasno? Kakav korisnik servisa bez garancije, donio sam aparat na održavanje, rekli da će biti gotov na dan A, bio je gotov na dan G. Rekli su nazvati, nisu. Kakve ovo veze ima sa garancijom, bilo bi drugačije misliš da imam garanciju? Ne bi, imao sam i takvo iskustvo. Usmena komunikacija spada pod "rekla-kazala" i moje riječ protiv tvoje. S tim može čovjek obrisat dupe. Mail će rezultirati čime treba rezultirati, u to ne ulazim. Ako netko dobije otkaz da li ga je zaslužio? Ne znam, ako rukovoditelj ima razumijevanja i zna da ima premalo zaposlenih+nije im platio komunikacijske vještine i osigurao mjesto za hranu - neće. Ako im je platio komunikacijske vještine, obučio ih za posao i osigurao prostoriju za jesti onda ZASLUŽUJU dobiti opomenu pred otkaz, odnosno u krajnjoj liniji otkaz ugovora o radu ovisno o formulaciji i kategoriji povrede istog. Oni imaju pisani trag, baš kao i ja, sada znaš i zašto. Ne zanima mene prioritet, mene zanima da uređaj bude gotov onda kada je rečeno da će biti. I da me nazovu ako nije ili neće biti iz nekog razloga, odnosno da mi se jave onda kada su se rekli javiti. O balkanskom razmišljanju nemam komentara. Imam nultu stopu tolerancije na to. Ne podmićujem policajce, carinike ni poreznike, a kamoli čovjeka u servisu Fototeha. S druge strane rado ću i uvijek nagraditi pozitivno i dobro ophođenje prema meni. Bez iznimke. Da cijela država funkcionira na ovaj način možda bi živjeli u urednijem i civiliziranijem svijetu. Cimetu ide isti komentar, nemam ja što na licu mjesta s nekim ulaziti u rasprave. Moj mail je na mjestu, uredno i koncizno sročen, koncipiran kao kritika sa rješenjem situacije. Ja sam korisnik kojeg su oni izgubili i to je to. Da li će netko zbog toga dobiti otkaz ili neće nije moja stvar. Ako ne odgovore idem dalje slično njegovoj listi. |
| plivadon [21. 01. 2015.] |
Meni je Marko tvoja priča kristalno jasna i neznam zašto su ovolike rasprave oko toga, u pravu si 300% pozz! |
| Klik-Kid [21. 01. 2015.] |
ne, samo štapne miksere :-( |
| plivadon [21. 01. 2015.] |
pa ako imaš štapni mikser jasno je da moraš imat kamion ja neznan šta se čeka |
| Klik-Kid [21. 01. 2015.] |
cekam kamion mark II da starom padne cijena |
| plivadon [21. 01. 2015.] |
neznan koji štapni mikser imaš tu može bit zajeb zato pripazi kod kupovine kamiona znaš ono sistem ovo ono |
| KrunoDebenc [21. 01. 2015.] |
Mrlja poludio :) Meni samo nije jasno kako tebi lignja smrdi?! :))) |
| ipecek [21. 01. 2015.] |
Gle, sve je jasno. Postupio si na jedan način, cimet i ja bi očito na drugi način. Mislim da postoji zakonski rok u kojem bi ti trebali odgovoriti na mail. Nadam se da ćeš podijeliti s nama njihov odgovor jer vjerujem da nisam jedini kojeg zanima što će, i na koji način Fototeh odgovoriti. Iz iskustva, jedini servisi koji funkcioniraju tako kako si opisao su recimo Recro i Ezy. Drže se visokog standarda, što je očito rezultat pritiska od strane branda koji ih za to plaća. Zato si dobio već nekoliko komentara da si prvo time trebao ići prema Nikonu. Složili smo se da kod nas jednostavno stvari ne funkcioniraju kako bi trebale i kako bi mi željeli i da bi mogli živjeti u urednijem i civiliziranijem svijetu, da se takve stvari promijene. Naravno, neće...nažalost. |
| Klik-Kid [21. 01. 2015.] |
pajser :-)) |
| Mantis [21. 01. 2015.] |
Neugodno mi je i čitati ove koji su našli braniti Fototeh, tako da nisam ni trošila vrijeme na sve litanije. U svakom slučaju, mislim da Marko nije htio da ga se stavi ISPRED ikoga, već da mu se sve napravi onak i kad je rečeno. Također sam sigurna da se ne smatra važnijim jer je profesionalac, nego da se tako može pretpostaviti kako se ponašaju prema "običnom" kupcu, ako se ne znaju postaviti prema onima koji ima donose veći dio profita. Tim više što je svjedočio i normalnoj usluzi tamo. Stvarno, ali stvarno mislim da komentirate samo da bi komentirali. I usto se zadovoljavate svime na što naiđete i nikad nećete komentirati ili obraćati se na nekom značajnijem mjestu od foruma. Kao ovaj profesionalac :D jadan ne bio :* |
| Mantis [21. 01. 2015.] |
I još mi nije jasno, zašto vam je ok da šalje u Nikon mail, ali ne i u Fototeh? Kako se usudjuje optuziti radnike "ni krive ni dužne" - zašto ih nije optužio direktno u Nikon :D |
| HrvojeBakovic [21. 01. 2015.] |
Ni meni nisu jasni ovi sta brane fototeh, zovik za svoje pare oce maksimalno dobru uslugu. Ne trazi nikakav specijalni tretman nego samo obo sta placa! Ovi sta spominju eventualne otkaze, neka ih dobiju puno je ljudi koji vjerovatno zasluzuju posao i koji ce ga radit kako triba! |
| njo [21. 01. 2015.] |
Pa svaki dan se susrećem(o) s ljudima koji ne rade svoj posao, a dobro su za to plaćeni, naravno, predobro, s obzirom da ništa ne rade. Ima par (više od par) institucija gdje npr 5 ljudi sjedi u jednoj kancelariji i čitaju facebook, i onda jadni moraju odraditi nešto, pa im je pu K svega... Ne kažem da je u fototehu tako, vjerujem da imaju posla, al ježiga, ako si zastupnik i ovlašteni serviser, ajd se ponašaj tako. Ja odnesem objektiv na servis u fotoekeltronik, lik kaže, sutra je do 10 gotov, ja dođem u 5 do 10 i vidi vraga, objektiv spreman... A fototeh moraš XY dana natjeravati da ti se uopće jave sa stanjem opreme, kad bi mogla biti gotova... |
| Zuiko [21. 01. 2015.] |
A baš gledam Nikon već neko vrijeme...ccc, niš od toga. |
| Zabac [21. 01. 2015.] |
Kupi van RH. Izbjegni domaceg dilera. |
| Zuiko [21. 01. 2015.] |
Ne da mi se nosit van na servis ako zapne :) |
| njo [21. 01. 2015.] |
Ja sam si sredio ljetos onaj neki RN broj ako se ne varam, i sad mogu uredno kupovati preko firme i u EU :) Malo me isto živcira servis ono, gdje si ga kupio-tamo servisiraj, al' eto, budemo vidili, nešto u RH nešto u EU :) |
| Zabac [21. 01. 2015.] |
@Zuiko, onda u Fototeh. |
| Zuiko [21. 01. 2015.] |
:) |
| Klik-Kid [21. 01. 2015.] |
pa ko još kupuje nikon???? |
| Mrlja [22. 01. 2015.] |
Kupujem štapnu miksetu, postajem DJ. Miksat ću glazbene juhe na svadbama kao predjelo, ima tko za prodat? :D Nemam reply, bude li postam da vidite! |
| plivadon [22. 01. 2015.] |
Marko dogovorit ćemo se ali samo da znaš da i kamion ide u kompletu jbg:))) |
| Mrlja [22. 01. 2015.] |
@plivadon pala je cijena goriva, nije problem! :) |
| bormi [22. 01. 2015.] |
Prosle godine negdje prije ljeta u Fototehu sam mijenjao puknuti gornji display na D300. Zvao sam Besenicar u Ljubljani da vidim cijenu, ponudjen mi je iznos od 50EURa za novi disp. i rad.. Kad sam kontaktirao Fototeh rekli su da nisu sigurni ali da je cijena max 700kn, ali da ce vidjeti mogu li zamjeniti disp. bez rastavljanja aparata S obzirom da nosenje fotica u Slo iziskuje dodatne troskove odlucio sam za Fototeh gdje je na kraju cijena bila 450 kn, i sto se rokova tice sve je bilo korektno po dogovoru. Bez obzira sto nisam imao neka losa iskustva, slazem se sa nekim stvarima koje je napisao kolega Mrlja, pogotovo sa cinjenicom da ljudi koji zive od fotografije, servisiraju svoju opremu puno cesce i trebaju imati korektni servisno -logisticki tretman u ovlastenim servisima brenda koji koriste. |
| Weirdasco [22. 01. 2015.] |
@Mrlja , mislim da je sve to malo pretjerano s obzirom na splet okolnosti , ako se mogu kako iskupiti , viči ... @Piere , nisu poslali aparat iz Amsterdama , nego su dali zeleno svjetlo iz Amsterdama , sve do tada , taj isti Amsterdam je govorio da nemate osnove za zamjenu , jer partikule, tj čestice prašine u Vašem aparatu nisu bile iz aparata , osim ako stijenke u Nikon D600 nisu rađene od gline , Fototeh servis šalje dokaze i slike u sjedište , te Amsterdam odlučuje o slučaju. Nakon čiščenja i promjene zatvarača , iste čestice prašine su se pojavljivale , potpuno drugačije od ostalih slučajeva, nitko Vas nije optužio da podmečete prašinu sami kako bi dobili novi aparat , iako je Fototeh to mogao napisati u mišljenju, ali nije , niti najmanje ... Ali eto , završilo je dobro po Vas , dobili ste novi aparat , Fototeh je govno , idemo svi u Njemačku kupovat i servisirat , juhhuuuuuu |
| tomi [22. 01. 2015.] |
vidiš, a je se ne slažem s time da "profići" trebaju imati poseban tretman, pogotovo nakon zadnjeg iskustva sa servisom kod njih (pred oko 7 mjeseci). Imali su veliku gužvu (opet/uvijek!) i bilo je doba godine kad su svadbe, prve pričesti, firme..., a ja sam trebao servisirati "samo najobičniji dalekozor" (u garantnom roku!) kojeg koristim u profesionalne svrhe i također sam jako limitiran sezonom, kao i fotografi vjenčanja i sličnih događaja, čak i više od njih. Jesam li ja zato manji profesionalni korisnik od ostalih?! Moram li ja zato duže čekati i očekivati lošiju uslugu? OK, napravili su ga za jedno tjedan dana (iako je na početku bilo rečeno da mi ulazak vode u tijelo vodootpornog dalekozora neće ići pod garanciju), ali nisu promijenili originalno krivo postavljen i uništen navoj nego su samo "zadihtali" cijelu stvar nekakvim tekućim brtvilom kojim su mi spackali cijeli cjelcati dalekozor i sve njegove djelove uključujući stakla i kotač za izoštravanje koji se nije mogao normalno okretati (jer je bio krivo zalijepljen). Također, zgrebali su mi i jedno staklo na istome. I to nije sve,par mjeseci prije toga zgrebali su mi i jedan objektiv (prednji element) koji je bio kod njih na testu jer su valjda čistili staklo bez prethodnog otpuhivanja grubljih zrnaca prašine kojih se može naći uz rub stakla. A par mjeseci prije toga, kad sam mijenjao mehanizam podizanja ogledala u aparatu, popravljeni aparat sam dobio natrag s istom količinom prašine i smeća na teže dostupnim mjestima(jbg, korisit se u extremnim uvjetima) s kakvom sam ga i predao, iako je normalno da kad se fotić već rastavlja da se pri tome detaljno pregleda i očisti (što sam prethodno izričito tražio i dodatno napomenuo). Možda će netko upitati zašto nisam otišao u Ozaljsku, no jesam i tamo mi je ljubazno rečeno da simptomi koje sam imao (podizač ogledala) mogu biti svašta, a on nema dijagnostiku za takve kvarove (ili nešto slično, koliko sam razumio) te da bi mogao rastaviti cijeli fotić i možda ne otkriti ništa. Po meni, čovjek je lijepo pošteno rekao što misli. E da, zaboravi sam reći da sam u Fototehu bi 2 puta radi ovog problema, pri čemu mi je prvi put rečeno, onako od oka i par pritisaka okidača da slikam dok mogu pa da se javim kad skroz zablokira (a blokiralo je svakih 5-6 okidanja, pogotovo kad se fotkalo u rafalu). A možda vrh svega, prije svega usluge, bi bila promjena guma na tijelu pred jedno 2 godine. Tu nemam prigovora, osim cijene. No kako je fotić nakon toga bio na prethodno opisanom servisu promjene mehanizma podizanja ogledala, neke je gume trebalo i skinuti. Serviser, iliti osoba koja je fotić preuzela, rekao je da gume koje se skinu da se nemogu opet staviti jer će se rastegnuti (štima možda za starije gume, ali nebi baš to prihvatio za nove, jedva pola godine stari). Vodeći se tom logikom, ja nisam prihvatio da mi se stave nove gume, već sam zamolio da ipak probaju skinuti. Na to mi je ista ta osoba rekla da si izvolim sam skinuti te gume pa da si ih zalijepim natrag! Poučen iskustvima fototeha (vlastitim i tuđim) to sam isto i učinio, tamo kod njih na pultu za preuzimanje robe za servis. Skinuo sam pažljivo jednu gumu, počeo pažljivo skidati drugu gumu, no onda se ona osoba pojavila od negdje pa rekla da to ipak mogu oni napraviti... I tako vam je to kad nema konkurencije u blizini, a potrebno je imati račune od ovlaštenog servisa... |
| deva207 [22. 01. 2015.] |
i sada bi svi nezadovoljni korisnici njihovih usluga trebali sutit i pustit ostale naivce koji ne znaju za ovakve slucajeve da se muce i natezu, dok taj isti pruzatelj usluga ne cini ista da uslugu popravi? I nos se traze izgovori i opravdanja za tako losu uslugu? |
| alpi [23. 01. 2015.] |
meni ste pomogli ovim napisima. Sigurno ne bum prešal na Nikona. |
| tomi [23. 01. 2015.] |
nema na čemu, alpi :) uzmeš li k tome bezidejnost i skučenu raznolikost u paleti njihovih tijela, danas se u hrvatskoj definitivno ne isplati imati nikon |
| Mrlja [23. 01. 2015.] |
@alpi & @tomi mislim da ste malo pretjerali. Evo prijenos sa Dpreview-a: "All things considered, even though we're not quite done testing it, the D750 may be the best DSLR we've ever used... |
| alpi [23. 01. 2015.] |
Mrlja, kaj mi vredi imati Rolsa kad nema servisa za njega! |
| weberica [23. 01. 2015.] |
ja sam bila u Nikonovom servisu 4 x u životu i od toga su jednom jeli čevape i cijeli prostor je smrdil po luku :))))))))))))) |
| tomi [23. 01. 2015.] |
istina, meni D750 ne treba isto tako ni D800, a sve ostalo je više-manje isto (iznimka D4). Studijskom fotografijom se ne bavim da bi me zanimale razlike u detaljima koji su bitni za tu vrstu korisnika. A ako je suditi po fotkama koje se mogu vidjeti ovdje ni veliki meštri i profesionalci poput cige ne koristi ni 30% (reko bi čak i manje, al ne volim pretjerivati) mogućnosti svojega aparata ;) |
| karp [23. 01. 2015.] |
da se mene pita na aparatima i ne bi trebalo niti biti hrpetina mondenih dodataka (da počnem samo sa videom)... ali, kada već kupuješ aparat onda ćeš kupiti najnoviji koji možeš bez obzira što ima toga previše unutra... zasada se još nemre kupovati modularno i reći ja bi ovaj zatvarač, ovaj senzor, ovakvo kućište i sl... tak, da, bespredmetno je o tome razgovarati... da mogu i ja bi si kupil d4sxyz i to barem dva komada... a da o objektivima ne govorimo... dali bi mi to trebalo i da li bi mogao to iskoristiti - naravno ne, ali, imao bi para i mogao bi... |
| karp [23. 01. 2015.] |
uh, nepripadajući post ovom topicu... gledao samo zadnji tomijev post pa bio ponukan reći nešto o tome ... |
| Lagonda [23. 01. 2015.] |
Al to je poznata stvar u hrvata odn nasih vrlih poduzetnika i radnika. Malo je onih koji imaju kulturu i tak. Slicna prica i sa ivekom iz kodaka. Vec sam pisao. Odjeb na najjace. Svi su vrlo vazni jer prodaju to sto prodaju, dosli do pozicije nekakve firme i misle da su najuspjesniji poduzetnici. Ne samo vlasnik nego i radnici. Samo rasipaju svoju vrlu pamet. Al to je normalno. Ne znam cemu cudjenje. Malo je onih koji znaju svoj posao i koji se znaju ophoditi s kupcima. Greskica se uvijek desi, ali to mora biti zaista vrlo rijetko. Ali ako se neke stvari ucestalo desavaju ili u pet minuta dozivis sto gluposti, odna nekaj ne valja. A mi imamo jos jedan problem. A to je sto imam poslodavce koje apsolutno boli birga za kupce i kupce koji misle da su bogom dani i koji zahtjevaju svoja prava uz 0 posto tolerancije jer "oni znaju kak se to vani rjesava"... Kad sve to zbrojite, dobijete jedan veliki gulash od divljaci. :) Ili ne? :) |
| KrunoDebenc [23. 01. 2015.] |
Od cijele ove priče mene jedino zanima šta su još jeli osim lignji i ćevapa s lukom? |
| tomi [23. 01. 2015.] |
možda bi se dalo ustanoviti analizom servisirane opreme :) |
| kisd [23. 01. 2015.] |
Ne razumijem, o čemu se ovdje radi ??? Servis ??? Imam 10-tak Nikona i duplo toliko Nikkora. Nikada mi nije trebao Nikon servis. ;p |
| cimet [24. 01. 2015.] |
@kisd napisao: "Ne razumijem, o čemu se ovdje radi ???" Kak ne razumiješ!? Hoće li admin selektivno obrisati neke poruke, da se ne vidi šta jarani rade? Bez obzira, miris ćevapa i luka se osjeti puno dalje od Fototeha ;)..... |
| Weirdasco [24. 01. 2015.] |
@cimet ???? Jarani??? Malo predaleko si otišao ... Jesi li ikad bio u tom servisu ? Kakvi jarani??? Zbog gableca i luka ili??? Uffff |
| janimir [24. 01. 2015.] |
@cimet…??? od kud sad prozivanje admina? ni luk jeo ni luk mirisao…! |
| cimet [24. 01. 2015.] |
Jučer kad sam bio na zineu, par postova iznad cigo je napisao 2 posta, u 2. se ispričao za svoj "ljubazni" ton, oba su naknadno nestala. Jel izmišljam? @ Weirdasco, jarani se ne odnosi na servis....... |
| cimet [24. 01. 2015.] |
I da budemo na čisto, jaran meni nije pogrdna riječ, al nekad paše ;) |
| Mrlja [24. 01. 2015.] |
A meni bas bilo cudno kako Cigo nije komentirao nista :D |
| vipe [24. 01. 2015.] |
ciganjska posla... :)))) |
| njo [02. 02. 2015.] |
Znači, fototeh, opet! Kako imam D750 i otkiro sam da ima problem sa flare-om. Na službenim nikonovim stranicama piše da se to uredovno servisira pod garanciju. Zovem gospodu u fototeh i dobijem ovakav odgovor. Da im je to prvi glas da netko to ima u RH (iako na službenim stranicama postoji provjera po serijskom broju aparata koji imaju taj problem). Da moram napraviti sliku s tim flerom, napisati koje su postavke, koj i objektiv, kakvi su svjetlosni uvjeti i sve ostalo što mi padne na pamet?! I da će mi onda odgovoriti?! Što će odgovoriti da priznaju ili ne priznaju to pod garanciju?!?! Danas šaljem mail, pa javim ishod. |
| sanda [02. 02. 2015.] |
jasno da im je prvi glas da ima u rh kad meni ne pada napamet javiti im se sa svojim ;). nije ni dobar razlog za neki put u bec na odmet... :) |
| njo [02. 02. 2015.] |
Ima li i tvoj taj "problem" sa flare-om? |
| cigo [02. 02. 2015.] |
kako ti mogu ne priznat ako je NIKON reko da se mora servisirat. Posalji kaj su te trazili i bok. najbolje da ti daju novi fotic odma |
| njo [02. 02. 2015.] |
pa točno to. Al nekužim čemu traženje fotki i ostalo kad u nikonovom službenom priopćenju stoji da će ga servis testirati. Popodne složim mail i veselim se njihovom odgovoru |
| sanda [02. 02. 2015.] |
njo primjetila sam na jednoj fotki neobicni flare jos prije nego se o tome pocelo pisati, ni nisam je imala vremena vise potraziti niti sam naisla bas na pravo sunce za daljnje testiranje... |
| sanda [02. 02. 2015.] |
(u svakom slucaju jest na popisu) |
| Goertosing [02. 02. 2015.] |
Ja mislim da je to zato što se taj flare javlja samo u određenim situacijama s određenim objektivom/ivima i pod određenim kutem, i teško je "dobiti" taj problem. recimo kada se prvi put pojavila tema o tim problemima s D750, prijatelj je svog testirao, uzeo aparat i rokao na sve moguće načine i nakon 2000 fotografija nije uspio to postići. Valjda im zbog toga trebaju slike na kojima se vidi problem i uvjeti/postavke u kojima se događa |
| njo [02. 02. 2015.] |
Ja sam ga naprije testirao u kućnom osvjetljenju nisam mogao dobiti taj flare. Onda sam probao pod jačom LED rasvjetom i dobijem ga bez problema, neovisno o objektivu. Uz sve to na službenim nikonovim stranicama postoji dio gdje uneseš serijski broj aparata i oni ti napišu ( u mom slučaju ): "Nažalost vas moramo obavijestiti da se ovaj problem tiče i vašeg fotoaparata D750 te vas molimo da ga pošaljete na popravak." Zato ne razumijem što je sporno u tome? |
| Weirdasco [02. 02. 2015.] |
@njo : Servis traži što veći broj informacija unaprijed , jer je doista jako malo slučajeva u cijelom svijetu , znači postoje , ali se prikupljaju informacije kako i pod kojim uvjetima do "buga" dolazi. Na stranicama Nikona su navedeni svi serijski brojevi aparata kod kojih se sumnja da do toga može doći. U HR do danas nije bilo grešaka i stav servisa prema svima (korisnicima Nikon D750) je da koriste aparat dok im se ne desi greška , ona će u slučaju da se pojavi biti uklonjena maksimalno brzo , ali je servis zamoljen da prikupi što više informacija (koji objektiv, koja blenda... itd.) Opet ponavljam, trebalo je uložiti puno truda i namjernog provociranja flarea da ga dobiješ , iako je pun internet napisa o flareu. Ja još nisam uspio, ali nisam niti probao sa led rasvjetom , svakako se javim sutra sa više informacija. Problem spada u jamstvo i tu nema nikakve sumnje, tako da se za to ne moraš brinuti , a informacije NE MORAŠ slati , ali su svakako dobrodošle ;) |
| njo [02. 02. 2015.] |
@weirdasco Flare se lako dobije pri jakom izvoru svjetla. Npr sa običnom kućnom žaruljom od 60W se ne vidi, ali sa video led rasvjetom se isti tren pojavi, ne moraš ga tražiti. Naravno govorim o kućnim uvjetima, pomalo kontroliranim, jer je ovih dana nemoguće naći tako jak izvor svjetla vani :) Takav pristup kao što si ti napisao mi je ok, a danas od čovjeka s kojim sam se čuo na telefon mi je izgledalo "ovisno o fotografijama vidjet ćemo podlježe li to garanciji", barem mi je tako zvučalo kad sam razgovarao s njim. Pošaljem ja svakako sutra (ili danas ako stignem) e-mail sa fotkama. Probao sam i sa sigmom 50mm 1.4 i sa nikkor 24-70 2.8 |
| HrvojeBakovic [02. 02. 2015.] |
S obzirom da su na sluzbenoj stranici korisnici upuceni na servis, smatram da serviser nebi trebao razmisljat kako je do flarea doslo, namjerno isprovocirano ili ne treba servisirat aparat bez pogovora uz zamolbu da korisnik dostavi vise informacija kako bi unaprijedili uslugu.. |
| Weirdasco [03. 02. 2015.] |
@Hrvoje , problematika nije tako jednostavna , slažem se s tobom , ALI ..... nisu svi aparati navedenih brojeva "zaraženi" ili defektni , a servis pokušava kroz razgovor pojasniti , ako Vam se nije desio flare , ne šaljite na servis ,ako imate flare , jamstvo će Vam pokriti , sad slijedi dio koji je kompliciran ... nisu svi korisnici na jednakoj razini , pa evo primjer , korisnik kaže:" imam D750 i čitao sam da on ima problem , pa ću ga poslati na servis" , servis kaže ok , pošaljite nam. Korisnik kaže: " To pokriva jamstvo?" Da , gospodine, naravno da pokriva , odgovara mladi djelatnik na prijemu servisa. Stiže D750 , nigdje flare , pomaknuto zrcalo od udarca , zatvarač rasturen , pao zajedno sa 70-200 mm sa 2 metra visine , nije izmišljeno ... ;) ali servis je rekao da je u jamstvu. Primjer 2 , dolazi D750 na servis , stranka čitala da postoji problem , jako ljuta , čita na forumu o zloglasnom Nikonovom servisu , ne radi autofokus , pomaknuli sa MF na AF i sad radi , kaže stranka da je sad puno bolje .... Flare ? Koji flare? Jamstvo za flare će Vam se priznati i nakon 3,5 ili 9 godina, ako budemo imali šta fotkat za 9 godina , nema straha, pozz |
| njo [03. 02. 2015.] |
Sve je to ok @weirdasco, iz iskustva znam da ste znali izlaziti u susret, ali znaju vam se poklapati takve nelogičnosti da je to strašno. Npr uznazad par godina na D700 mi se otkinuo iz dugmić gdje se mjenja metering, najprije su mi na servisu rekli da košta +2500kn (trebalo mjenjati nešto na matičnoj ili čak matičnu ovo-ono) takav servis, na što nisam pristao jer mi je bilo previše, nakon nekoliko mjeseci nosio sam mijenjati hot shoe (na istom fotiću) i taj dio ste mi popravili gratis? Mislim svaka čast, popravili ste mi taj dio za džabe, skidam kapu, al je vjerojatnije da nije bio tako velik kvar kao što je najprije bilo "utvrđeno". Al taj hot shoe i ta tipa su rješeni u rekordnom roku i s te strane sve pohvale. Ali opet s druge strane, ljetos sam poslao D800 (početak 5. mj 2015.) na servis, shebalo se nešto sa shutterom, sve 5, priznata garancija, popravljeno, ali došao je kući sa loše stavljenom desnom prednjom gumom (suprotna strana od okidača), vidi se da guma nije pohabana niti išta, i zvao sam servis i požalio se na to, ali sam isto tako rekao da ga ne mogu sada slati (sred sezone). Opet sam slao D800 u 11mj neki kontakti na hot shoe-u (sve 5, promjenjeno, ušlo u garanciju, brza usluga). Pitam ponovo za te gume, ok to ne ulazi u garanciju( znam), moja greška što nisam fotkao fotić prije servisa (od tada to radim sa svom opremom koju šaljem na servis, fotkam kakvo je stanje bilo prije). Ne tražim zamjenu nego samo da je zalijepe, guma je u dobrom stanju ,zapravo odličnom, osim što se odljepila od tijela. Gospodin kaže da se to ne može lijepiti. pitam koliko košta nova guma, ne zna na pamet javit će mi. Zovem za par dana, i gospodin mi kaže da su imjenili gume (množina) i da košta 1000kn, ja kažem da ne trebaju mjenjati da mi je to puno. "a joj, znate mi smo to već priomijenili", reko jel se može što, puno mi je trenutno davati 1000kn za izmjenu gome koju je samo trebalo zalijepiti na tijelo fotića. Ok visdjet će on što se može. Zovem sutra i kaže da su vratili orginal gumu. Ok, sve 5. Samo mi nije jasno kako su je mogli IDENTIČNO zalijepiti (ako se guma ne može ponovo lijepiti) kao što je prije bila... poslikam danas-sutra i flare na D750 pa stavim ovdje. Sry za tipfelere |
| marshall [03. 02. 2015.] |
Od tebe @njo nakon ovog zadnjeg posta neću kupovati polovne aparate,hehe ;.)Na svakom ti je nešto riknilo i to po par puta :-) |
| njo [03. 02. 2015.] |
hahaha, zato niš' ni ne prodajem, tko to može prodati :D Valjda sam pehist, al sve je rješeno bez nekih problema :D |
| Zuiko [24. 01. 2016.] |
Ima li kakvih pomaka u Fototehu il je još uvijek ovako kako piše? |
| Fujix [24. 01. 2016.] |
Nisu jeli lignje, prije nekih tjedan dana kada su mi radili kompenzaciju pixela :) |
| Zuiko [24. 01. 2016.] |
:) Zanima me kako servisiraju i može li se normalno porazgovarat o servisu bez da te pokušavaju navuć/zavaljat :) Imamo li kog iz Fototeha (još) na forumu? |
| Silvester-Papa [24. 01. 2016.] |
Zuiko, jesi nabavio Nikona ili je potraga još u tijeku? |
| Lima [24. 01. 2016.] |
Poslje je kasno raspitivat se o servisu Pa pretpostavljam da je potraga u tijeku |
| Zuiko [24. 01. 2016.] |
Još traje :) hihihihiiiii :) Al napredujem, eliminirao sam Canon 6d :) |
| Coguar [25. 01. 2016.] |
vezano za D750 aktuelan je još jedan puno gori problem od flarea više na linku da bi stvar bila još gora, ekipa prijavljuje ovaj problem čak i ako njihov aparat nije na popisu serijskih brojeva koji su navodno defektni... Mislim da Nikonu sada ne treba fijasko s "servisima" koji će pokušavati izmusti korisnike "ako prođe", da ne kažem povući lovu od korisnika, a od nikona dobiti gratis dijelove. jer neki od tekstova koje tu čitam navode me da pomislim baš na takvo nešto iako mi to zvuči pregrozno da bi povjerovao čak i za nivo balkanskih servisa. Naravno s zanimanjem pratim daljni tijek događanja kao Nikon korisnik. |
| Zuiko [25. 01. 2016.] |
Pregledao sam danas teme koje obrađuju iskustva sa servisa....ajme maaajkoooo. Po pričama je Pentaxov najbolji, al oni daju godinu dana garancije iako bi trebala bit dvije :( Fototeh mi je nekad ulijevao povjerenje...danas...hmmm Fotoelektronik...ok, dobar servis, al nema dijelova za Nikon :( I tak redom... :( |
| Lima [25. 01. 2016.] |
Nikon neda svoje dijelove svakom servisu da nebi suršio rating Kolko god to bila ironija u ovom topicu. Sa fotoelektronikom sam imo sitno iskustvo, ali vrlo pozitivno |
| VooDoo64 [25. 01. 2016.] |
Ne znam, eto ja sam danas bio u Hondlovoj u Canonu po treci put, prvi put su mi čistili senzor na 6D i radili kopenzaciju pixela, posao su obavili vrhunski i u dogovorenom roku onda sam bio sad nedavno sa Canonom 5d mk2 za kojeg sam dobio gratis čišćenje senzora jer sam srebrni u CPS-u ( ne znam da to Nikon ima ili bilo ko drugi, u biti osim CaNIkona ne znam da bilo ko drugi ima servis u Hrvatskoj ili još bolje u Zagrebu ), naravno čišćenje su obavili vrhunski do f/22 kao i prvi put i još kad sam ih pitao da bi si stavio EG-D focus screen rekli su da ga oni nemaju u ponudi ali da si ga naručim, navratim i da će mi ga oni ugraditi - došao je s ebay-a danas pred kraj radnog vremena sam došao u Hondlovu, samo sam spomenuo kaj sam pitao prije 2-3 tj, gospođa je bez ikakvih problema uzala aparat i dala ga mladom gospodinu koji ne samo da ga je besplatno ugradio nego je još i počistio unutarnje staklo i uljudno me došao pitati da li je sad ok - mislim servis za poželjeti ja sam jako zadovoljan.. Na Olmypusu sam bio 5 godina i još ga imam i isto imam sve riječi pohvale, g Šojer mi je u milion i jedan put izašao u susret i dao i aparate i objektive na probu koje bi inače mogao probati nikad a niti pišem za neki časopis, niti sam poznat fotgraf eto jednostavno sam korisnik Olympusove opreme.. Tu se inače na forumu kenja i po dućanima ali eto ja u dučanima u kojima sam kupovao nisam nikad imao probelma, u Prizmi sam kupio 2 stativa i objektiv, uvijek je bio sve profesionalno odrađeno i u dogovoreno vrijeme roka isporuke, buraz je tamo nedavno kupio Sigmu Macro 105 OS isto sve 5 - neke stvari nisu imali na lageru kad sam htio isprobati i kupiti ali eto to ostavljam to na izbor dućanu šta će imati na lageru a što neće.. Zadnje iskustvo imam sa Canosom po kojoj se tu isto "kenjalo" u par navrata ali eto gle čudom moje iskustvo s njom je fantastično, počeviši od tu našeg člana Goerta koji mi je bez da smo se ikad uživo vidjeli i upoznali posudio za probu na skoro cijeli dan Sigmu 150-600 koju sam imao prilike isprobati u Zološkom i zaljubiti se na prvi pogled, to je bila posudba bez obaveze, nakon posudbe objektiv sam vratio i nakon 2 dana sam shvatio da ne mogu zamisliti fotkanje bez tog objektiva i otišao ga kupiti - ali nebitno sad, samim time što sam dobio nešto tako skupo na test tak za svoj gušt je prešlo sva moja očekivanja pogotovo nakon jednog iskustva u Anigoti di sam došao malo u dućanu samo vidjeti razliku između Canona 70-200 bez IS-a i sa IS-om , došao samsa 5Dmk2 i 70-200 bez IS-a i pitao da bi probao isti sa IS-om na kaj je prodavač morao ić pitati gazdu ili nekog iznad njega ko je pušio vani da li to smije i na to mu je dotični rekao "ma kaj sad hoće, daj mu 4-5 slika da okine i to je to" - žao mi je kaj se nisam odmah van okrenuo i izašao iz dućana, uglavnom 6d mk2 kad izađe ću kupiti tamo nikad, kupit ću ga u Canosi ..... Ali dobro, sve je to ništa jer barem nam je Zuiko eliminirao 6D pa sad ostaje još samo Nikon, Sony, Pentax a možda ipak i Panasonic i Olympus :) |
| Zabac [26. 01. 2016.] |
Anigota je OK, ali na koga naletis. Izbjegavam ih kad mogu. Ne znam je li jos imju popust na cache, a na sve kartice je veca cijena. |
| Klik-Kid [26. 01. 2016.] |
A iskustva su razlicita,,,,moj frend odlucio kupit canon 750d + 18-135 i grip, baterije,,,bla bla... uglavnom cifra oko 10 iljada. Vidi da sve imaju na netu, nazove u canosu, kaze mu zenska da nemaju aparat i staklo na skladistu. Pitao je kad ce dobit, a ona mu je dala mail adresu od njihove "nabave" ili neke druge "sluzbe" pa neka im on pošalje upit... mislim smjesno... Ja ne da nebi nista kupio nego bi otisao tamo i prdno im u ducanu :-) |
| Zuiko [26. 01. 2016.] |
Pentax ima, navodno odličan, servis u Zagrebu. |
| Silvester-Papa [26. 01. 2016.] |
Pentax, navodno, ne treba servis ;) |
| Joca [26. 01. 2016.] |
Ja sam imao pozitivna iskustva s canosom do nekidan, naime narucim stativ uredno im uplatim na racun posaljem potvrdu o uplati odaberem slanje hp da dode sljedeci dan najkasnije dva dana . Sutradan idem u postu nista, prekosutra zovem postu idalje nema nista reko idem pitat u canosi kad su poslali mozda su tek jucer poslali pa moram pricekat jos jedan dan. vrate mi mail da su oni trebali dobiti jucer stativ i onda su ga trebali meni poslati ali nije im dosao tako da eto nisu ga normalno ni mogli poslati da pogledam drugu ponudu u tom cjenovnom rangu ,a da taj stativ neznaju kad ce doci , naravno trazio sam da mi vrate novac a onda su tekli da ce stativ doci iduci tjedan. Onda sam opet trazio novac i rekao da kad dode stativ da mi jave . Vratili su novac i nisu se nikad javili da im je dosao. Eto tako da nije bas bilo lijepo od njih mogli su mi javiti odma da ocekuju sutra stativ pa ce ga tad poslati a kad vec nije dosao sutra mogli su i to javiti .zasto blh platio 50kn da dode sljedeci dan ako ga oni nece poslati danas nego sutra..zasto im na starnici pise da je proizvod raspoloziv ako ga nemaju na stanju a vidio sam poslije da su promjenili puno stativa koji su bili raspolozivi poslije ih nije bili .. |
| Silvester-Papa [26. 01. 2016.] |
VooDoo64, ako može info o ovome "gratis čišćenje senzora jer sam srebrni u CPS-u". Izgleda da i ja imam uvjete za ovo srebro pa me zanima možeš li reći: to su ti oni sami ponudili ili ima kakav popis popusta ili kako to funkcionira? |
| Vyp [26. 01. 2016.] |
Haha, vidi ovu temu. Očito ima još ljudi koji su bile žrtve Fototehovog balkanizma. Ja iman isključivo negativna iskustva sa svin vezanin uz tu firmu. Od servisa preko dostave do naplate. I naravno...nezaboravno bahaćenje prema kupcima. Od servisera preko voditelja do generalnog direktora (g. Brešan) koji brani nesposobnost, neprofesionalnost i opravdava manjak kompetencije svojih zaposlenika prenoseći odgovornost na samog kupca. Jedini ljudi vridni spomena su gospoda iz Yellow Storea u Splitu koji su super uslužni, iskreni i od velike pomoći. I g. Krkalić je bio korektan jer vjerojatno zna da radi s khm...posebnim ljudima. Long story short: D3300: Nakon žalbe Nikon UK-u prihvaćaju body na kalibraciju i kažu da je servis uspješan. Fokus i dalje užasan, prašina u viewfinderu i kutija objektiva ka da je pala s trećeg kata. AW120: Generalni direktor se svađa i izmišlja razloge tvorničkog defekta. Nakon racionalnog objašnjenja i pritnje tužbon zamjena maske. Ovaj put nije prašina u viewfinderu već masni otisak prsta s unutarnje strane LCDa. AF-S 50: Plaćen na 24 rate, sproveden ka potrošački kredit u eurima. Uz popratno svađanje sa serviserima (koji znaju manje od kupca) i generalnin direktoron koji optužuje kupca da je zbog nezadovoljstva razbija pakiranje objektiva i AW120. Naplata potrošačkog kredita isto nije njihova greška iako je krivotvorenje ugovora ilegalno. Ne želin govorit za sve, ali siguran san da su 90% zaposelnika te firme onaj tip ljudi koje zovete s početnin slovon "I", a završavaju na "DIOTI". Zaobiđite Fototeh u najširen luku. |
| Zabac [26. 01. 2016.] |
Yellow store u ZG je sasvim OK. Ide na rate bez kamata. Cijena je veća, ali je usluda puno veća. Na Bundek u onaj dučan ne budem išao dugo jer im nije u interesu prodati. Fototeh je sranje od kad su se odselili iz Boćarskog doma. Mislim kako bi im najbolje bilo odseliti u Gorski Kotar gdja bi im najam bio još manji i zarada još veća. |
| Zuiko [26. 01. 2016.] |
Huh...dućan mi je manja briga. Dojdem, kupim ak mi paše, ne ak mi ne paše, gnjavim do bola dok mi ne kažu što i kako pa tek onda dam pare il karticu. Ako u međuvremenu počnu kolutat očima, pa-pa. Ali servis...odatle ne mogu otić ak mi ne paše jer nemam kamo s Nikonom. Ni dobro. |
| Silvester-Papa [26. 01. 2016.] |
Zuiko, tvoja potraga ima elemente epopeje :))) Ali, kad bi svi tako detaljno razmislili i odvagnuli prije nego nekome damo pare, bilo bi na svijetu puno manje šalabajzera koji primaju plaću za nanošenje štete drugima. Šteta što si odbacio 6d. Jer za Canon imaš sjajne servise i u Zagrebu i u Splitu (član flolic). Nije da kažem da bi mu ikad trebao servis :) |
| VooDoo64 [26. 01. 2016.] |
2 Silvester-Papa: dobio sam mail od CPS od nekog iz Češke čini mi se i tamo je bio kod i pisalo je da to mogu upotrijebiti za čišćenje seznora na jednom od tijela u Hondlovoj od nekog do nekog u 1mj ove godine, možda nisi dobio obavijest jer to članstvo čini mi se moraš svake godine obnavljati pa provjeri na njihovoj stranici i btw do ne znam kojeg u ovom mj. ti je čišćenje u Hondlovoj za FF 125kn ili 150 nisam zapamtio uglavnom duplo manje pa nazovi i provjeri ;) |
| Zuiko [26. 01. 2016.] |
Silvester-Papa, nakon ove prepiske, žao mi je što mi Canon ne leži kao Pentax i Nikon :( Po specifikacijama bi mi najviše odgovarao 7dMkII, a po ležanju u ruci 6D ili 70d, al mi je kod njih raspored prekidača malko nesretan. Na K3 mi je sve odmah bilo jasno i tamo gdje treba bit, a na Nikonima je vrlo blizu toga. Pitat ću u Canonu imaju li koje tijelo za posudit na dan dva kad uhvatim vremena :) |
| Silvester-Papa [26. 01. 2016.] |
Hvala! Je, znam za akciju, sutra jedan putuje u ZG na čišćenje i pripremu za oglasnik :) Nisam se u CPS još prijavio jer sam mislio da od toga nema puno koristi. Rekoh sigurno samo prikupljaju informacije o korisnicima. A eto od tebe sad dobra vijest da ipak ima neke koristi :) |
| Silvester-Papa [26. 01. 2016.] |
Zanimljivo! Baš nas ima mnogo i različiti smo :) Meni Canoni ko saliveni sjednu u ruku i raspored prekidača, oznake, prikaz na ekranu i sve mi je baš kako bih si ja sam napravio. Ima prilike koristiti K5 i nikako mi nije sjeo (i premalen i tipke mi nisu sjele a pogotovo ne šarenilo na ekranu). A i D7000 mi je bio premalen. |
| sir-oliver [26. 01. 2016.] |
Svaka čast: prije kupnje proučiti kvalitetu servisne podrške kao bitan kriterij kod odabira proizvoda. Kad bi bar više ljudi to radilo. |
| VooDoo64 [26. 01. 2016.] |
da meni isto, Olympus E-M1 mi je savršen po pitanju ergonomije i onda sam išao probati D750 i nikako, sve na krivom mjestu itd reko necu se nikad naviknut na DSLR i onda probam prvo 5D mk2 i išlo mi je lakše i onda kad sam uzeo 6D ko da sam ga imao 2-3 godine, lego aman-taman - samo mu swiwl ekran sa touch fokusom itd fali i to je to, tak da sa nestrpljenjem čekam 6D mk2 jer sam gotovo siguran da tam ide swiwl sa touch-om i još niz drugih dobrih stvari --- najveći je problem ko će ga dočekat :) |
| Vyp [26. 01. 2016.] |
Meni Canon ne leži ni po čemu tako da san osta pri Nikonu čak i uz masnu servisnu podršku. Masnu jer će van zamastit neku internu komponentu pri servisu. A i unos prašine in nije stran. Čeka san da se povuku sve D750-ice s "flare issue"-on s tržišta i izađu nove tako da ne bi mora slat svoju u Fototehov servis. Nakon prašine i masti, tjelesne izlučevine su logičan sljedeći odabir. |
| Coguar [27. 01. 2016.] |
@Vyp sacekaj da i ovo riješe... |
| SMVO [27. 01. 2016.] |
Vyp, kada si bio zadnji puta u Hondlovoj? Meni se čini da ti pišeš ovo na osnovi iskustva sa prethodnom postavom. Ovi sada su brzi, kvalitetni i cijene nipošto nisu astronomske. Nekad se išlo u Brežice baš zbog nekih stvari koje sada "krase" Fototeh, ali sada je Canon servis na razini nekadašnjeg Olympusovog servisa, neka mi oproste sadašnji jer ne znam kakvi su. Što se tiče ergonomije i osjećaja u ruci, za moju ogromnu ruku (mislim da jedino član karp ima šapu te veličine) pašu mi tijela sa "battery gripom" i tu mi od svih Canona najbolje leži 7d MkII, ali ni ostali mi nisu strani. Ali, od svih fotića koje sam držao u ruci, iste sekunde mi je prekrasno sjeo Nikon d300. No, bilo je prekasno, Canon je već stolovao u mom ruksaku. E, da i mali Oly OMD sa gripom, unatoč veličini, mi je krasno legao u ručicu. Čudo jedno... |
| gogoya [27. 01. 2016.] |
da dopunim, ergonomija ne uključuje samo ležanje u ruci (osjećaj, recimo), nego i funkcionalnost - jednostavnu dostupnost najbitnijih funkcija. A tu je Canon jak. |
| Klik-Kid [27. 01. 2016.] |
Velicina aparata mi je bitna,,, Stavim grip i 70-300 sa sjenilom pa me svi primjete,a ti mi je najbitnije |
| Zelena [27. 01. 2016.] |
Ko je reka da veličina nije bitna-taj laže ;pp |
| VooDoo64 [27. 01. 2016.] |
nema mi do toga kad se sa 150-600 šećem Maksimirom ili gradom a ljudi se okreću i u čudu gledaju :) valjda misle ja Jupiter ko na dlanu vidim s njim :) |
| Klik-Kid [27. 01. 2016.] |
Volim u kafanu sa aparatom za šank sjest... onako, da metar šanka aparat zauzme,,,pa đevojke samo dolaze...jaooo sta ti je velik,, jel radi dobre slike..sigurno imaš puno super fotki... a ja ju onako ispod oka pogledam, pa joj dubokim glasom kažem...: maršš!! |
| VooDoo64 [27. 01. 2016.] |
e baš to :) |
| damir357 [27. 01. 2016.] |
WTF is "Fototeh" ? @ Klik, pa opali jednu portretnu s "osmicom" :) I veliš da je lepa ko slika :) |
| Zuiko [28. 01. 2016.] |
Servisira li tko Nikon u Sloveniji? Ak im je servis dobar bolje je kupit tamo, kaj ne? |
| dugi1 [30. 01. 2016.] |
Evo par riječi i od mene na tu temu.Koristim Nikon još od analogije pa pa na ovamo do zadnje riječi digitalije.Zato jer je pouzdan i kvalitetan te nadasve dobre ergonomije.Neznam,ne bih se upuštao u rasprave Canon -Nikon.Jednostavno mi je tada Nikon bolje "legao" u ruci i prijatelji u mojem okruženju su imali isti,pa sam mogao posuđivati objektive koji su mi nedostajali i brak je postao neraskidiv:)Za servisiranjem istog nisam imao previše potrebe,jednostavno zato što se ne kvare tako često,zapravo nikada nisam imao neki ozbiljan kvar ili primjedbu.Za ekipu iz Fototeha imam samo riječi hvale.Nikad me nisu zeznuli ili naplatili nešto što nisu napravili.Fer i korektan odnos još iz doba kad su bili na Prisavlju.Jedini kvar koji sam imao na D 70 je bio zbog nepažnje-Prijatelj je povukao jaknu na kojoj se odmarao aparat i sa jedno dva -tri metra na beton...Puklo kučište na nekoliko mjesta sa prednje strane.-Zamijenili za par dana i naplatili fer cijenu.Nakon toga -aparat ko nov!Isto tako imam pozitivna iskustva sa Anigotom,odnosno nekadašnjim Kodak centrom.Iako nisam Canonaš ljudi iz Anigote me poštuju i svaki puta usluže na zavidnoj razini.Svaka pohvala i servisu i prodaji..Kupovao sam tamo jako davno tone negativ i dia pozitiv filmova,razvijao iste,kupovao Ruksake i Foto torbe..Jedan pozitivan primjer od prije godinu dvije:Zamijenili mi dvije CF kartice koje su krepale,uz ispriku da se takve više ne proizvode ,pa mi dali slične ,večeg kapaciteta.:)Ekipa spremna pomoći i saslušati.Pročitao sam post od dragog prijatelja Mrlje(Marka M.)Vjerujem mu i mogu se točno staviti u njegovu kožu u takvim situacijama,mislim da bih jednako reagirao, te mi je iskreno žao kaj se takve stvari događaju dobrim dečkima... |
| Zuiko [30. 01. 2016.] |
Ovo što čitam je dobro, ali provlači se selekcija. I kod Fototeha i kod Anigote. Nekog poštuju, a nekog ne. Zašto? Mogu li vjerovati da ću ja biti taj koji će im se svidjeti? :) Anigota...s njima nemam dobra iskustva. Nisu u stanju poslati ni ponudu za proizvode (nisam pitao za karticu nego za kameru, fotić, mikrofone i baterije u vrijednosti od oko 20000 kn), a na pitanja o proizvodu su mi u dva navrata rekli da pogledam na internetu (Kao i vrlo ljubazan striček iz Panasonica :)). Za jedan Canonov proizvod su mi rekli da ne postoji :) pa sam i ja njih uputio na internet :) Najčudnije je što to znaju i u njihovoj upravi i u Canon HR pa ništa :) Kupio sam preko KSU i dok ostanu kakvi su bili do sada, Canon ću kupovati preko njih. Za Canon HR također imam riječi pohvale. |
| seewolf [30. 01. 2016.] |
ima netko kontakte vani da im se prosljedi link na ovu temu? treba malo stresti sustav da ode na bolje :). |
| alfa91 [30. 01. 2016.] |
Ja na Olympusu od 2004 do danas nikada, hvala Bogu, nisam imao potrebe za servisom ;) |
| ipecek [30. 01. 2016.] |
To je samo zato jer nisi imao flash njihov. Plastični kotačić za zatezanje flasha je volio puknuti, nakon zamjene isto :) |
| njo [30. 01. 2016.] |
A kome poslati nikon na izmjenu guma/gripova :( |
| seewolf [30. 01. 2016.] |
imam pitanje za vas korisnike nikona kojima gume odpadaju, zar nema za kupiti oem guma na ebaju ili negdje pa ih sami zakeljite? |
| brankocovic [30. 01. 2016.] |
@seewof ja sam dva puta na ebay uzimao i sve 5. A slao sam neki dan fototehu 750-icu da mi zamjene onu veliku (glavnu)gumu, nisu je imali na lageru :( |
| tomi [30. 01. 2016.] |
Jel zna netko kakve su kvalitete te gume s ebaja? Dal se isto počnu rastezat nakon 2 godine? Jednom sam ih već mijenjao (original) al sljedeći put nemam namjeru, čak mislim da ih uopće više neću mijenjati :) |
| Zabac [31. 01. 2016.] |
Ja imam već treće tijelo i nikakvog rastezanja nema. Nisam shvatio što je uzrok rastezanju. |
| Nowhereman [31. 01. 2016.] |
Grčevito stiskanje je uzrok rastezanju. Skužio sam kad sam svoj fotić katkad dao u ruke drugima. To se čini nesvjesno. Sjećam se prvih kompjutora i joysticka, to je bilo teško za gledati, u rukama nekih :). |
| Zuiko [09. 02. 2016.] |
Zzzzzz, najprej najlepša hvala za poslani članek. Letos poiščemo xxxxxx okrog Xxxxx. Glede servisa je podoben problem v Ljubljani. Uradni servis Foto Beseničar je na zelo slabem glasu in ima na spletu cel kup kritik. Bom pa še povprašal naokrog in ti sporočim. Lep pozdrav, Yyyyyy :( |
| freelancer [09. 02. 2016.] |
...najbliži pravi NIKON servis,...pod pravim mislim da je baš NIKON servis a ne servis koji je ovlašten od NIKON-a (najčešće d.o.o.-i koji su uvoznici, ovlašteni distributeri, zastupnici i sl.):) |
| freelancer [09. 02. 2016.] |
...to jest ovaj ovdje:)) |
| Zuiko [09. 02. 2016.] |
Malko sam razočaran...malko više od "malko". Ko što rekoh, u hibernaciji sam do kraja mjeseca pa ćemo vidjet hoće li se u nekom drugom sistemu nešto pojaviti ili ću riskirati s Nikonom. Baš mi ovo zadnje ružno i nevjerojatno zvuči, riskirati s Nikonom :( Oni bi, uz Canon, trebali bit sigurna luka. |
| freelancer [09. 02. 2016.] |
...nemoj se toliko opterećivati jer ćeš u svakom brandu naići na loša ili lošija iskustva. Sve je to posljedica potrošačko-konzumentskog svijeta u kojem živimo,...proizvodi sve brže i brže moraju doći do krajnjih korisnika a iz toga proizlaze sve veće tolerancije kod kontrole kvalitete u samoj proizvodnji, naravno uz glavni faktor cijele priče a to je ekonomska računica..., ja u 25 godina korištenja Nikon-ove opreme nisam nikada trebao servis (iako sam radio u njemu:)). Samo polako & opušteno...!;) |
| VooDoo64 [09. 02. 2016.] |
Meni je glupo kupovati nesto vec sa pretpostavkom da ce se pokvariti, d7200 ili 7100 koji gledas su top klasa apsc aparata u Nikonu, jaci je jedino d500 sad ali on je i tak klasa za sebe i prema tome šanse da bus naisao bas ne nekoj koji ce se pokvariti su rekao bi minimalne, ako toj jednadzbi dodamo da si sa e1 napravio u 10 godina 20.000 ili koliko slika, šanse su jos manje - ali dobro, svako gleda svoje.. A za Vas korisnike Nikona koji ste imali problema u Fototehu, a narocito vas koji živite od fotografije - vi mi niste jasni apsolutno, pa ja da zivim od fotografije a imam problem sa servisom pa slao bi mail-ove svaki dan Nikon.eu sve dok nebi napravili neki konkretni korak, ja ne znam pa to je kao da te neko lupa po glavi stapom po glavi konstanto danima, godinama, mjesecima a vi gledate s koje strane puse !?? |
| Travas [09. 02. 2016.] |
Je li Yellow Store isto fototehov? |
| Zuiko [09. 02. 2016.] |
Ma sve ja to razumijem, al čim pomislim da ću se morat navlačit sa servisom padne mi mrak na oči. Ok, dali su im ekskluzivu, jedini mogu do dijelova, mogu to masno naplatiti...ok, Nikon je Nikon pa...ajd, treba isplatit tisuće sati rada na autofokusu i td...al daj napravi posel kak Bog zapoveda kad ga već naplatiš. S druge strane, nazoveš Infodatu (Pentax) i čovjeku nije teško dat odokativne cijene za moguće kvarove pa ni opisat što se sve radi i zašto, a na njih se još nitko nije žalio. Pa ak ljudi mogu hvalit servise Canona i Pentaxa, zašto . . .ma....odo spat :) Stigo s tekme, VooDoo? Kaj si nosil Canona? :) |
| VooDoo64 [09. 02. 2016.] |
jesam, kaj bi Canona nosio, FZ1000 je dušu dao za takve izlete ;) |
| Zuiko [09. 02. 2016.] |
Tak sam si i mislil :) |
| makara [10. 02. 2016.] |
@zuiko, onda uzmi pentax i bit ćeš miran dugi niz godina |
| Zuiko [10. 02. 2016.] |
Fala mario78. Zbog Pentaxa i čučim i čekam. Objektivi koji me zanimaju im nisu baš neka sreća. Da su im 16-50/2.8, 50-135/2.8 ili 17-70/4 (bar jedan od ta tri) bolji već bih fotkao Pentaxom. Navodno bi uskoro treballi izaći novi/revidirani. Kome je interesantan svestrani zum i fiksni, a nije mu važno što otvor blende dosta varira po meni nema kaj mislit. K3/K3II i 16-85/3.5-5.6 i par fiksnih, a za tele može i odličan 60-250/4. Možda ću na kraju ipak ić na kratkotrajno rješenje pa nagodinu u sistem za idućiz deset let :) al dao sam si još koji mjesec vremena :) |
| Zuiko [11. 02. 2016.] |
Ajd da ne bude samo crno :) Jučer sam čuo za zadovoljnog primatelja Fototehove usluge :) |
| Weirdasco [11. 02. 2016.] |
he he , ne vjerujem , to je halucinacija , nije mi to drago niti najmanje , na jednu pohvalu se uvijek javi 790 nezadovoljnih , a ja se uvijek nadam da će ova tema odumrijeti , a onda Zuiko svako malo nešto o svojoj možebitnoj kupovini , dilemi , pokudi ili pohvali i opet se pojavi ova tema o zločestim ljudima iz Fototeha , daj piši pohvale Fototehu na neku drugu temu , jer ovdje tu pohvalu pokopavaju lignje i zli ljudi iz Fototeha ;) |
| GoSt [11. 02. 2016.] |
đizs, pa kaj ovo još traje??! :D Kao i svaki ozbiljni, umjetnosti stremeći fotograf tražio sam se, proteklih godina, kroz velike brendove foto opreme jer, u biti, niti jedna nije u potpunosti radila dobre fotke. Imao sam Canon, Nikon, Fuji i Olympus, a ono što vam želim reći, iz prvoručnog vlastitog iskustva - SVE JE TO ISTO. (i točka) Ako dovoljno puta ponovite posjet bilo kojem servisu, šou/demo rumu, maloprodaji, veleprodaji, uvozniku, zastupniku, dileru, seleru, reseleru...kužite?! Uostalom, pismo/glava je živi dokaz. |
| Zuiko [11. 02. 2016.] |
Ajd obojici :) Nije isto. Moja su iskustva drugačija. Postoje dobri i loši, postoje dobri i bolji...nije sve crno bijelo, al nije ni jedna nijansa sive :) A o mojoj možebitnoj kupovini....paaa, mene su šokirali navodi o Fototehu koje sam čuo iz prve ruke, vjerojatno zato što sam imao visoko mišljenje koje je zaostalo od prije 10-ak godina. Budući da se ne želim raspravljati sa serviserima o tome dal mi je aparat pao ako znam da nije i slično slušam i istražujem. Nije mi jasno zašto oni koji su zadovoljni ne pišu dobra iskustva. Ja sam gospodina Ivana Matića iz Canona hvalio njihovim centrima u Sloveniji i Austriji i uvijek ću ga pohvalit. Napisao sam vjerojatno i negdje ovdje. Ako uzmem D7200 svakako ću napisati svako dobro iskustvo, kao i loše :) |
| Zuiko [11. 02. 2016.] |
Weirdasco, sad sam pročitao tko si :) Ak kupim Nikona pa mi nekaj krepa prvo tebe zovem :) |
| tomi [11. 02. 2016.] |
vidiš, ovo nije loša ideja! Pa možda krenu i pohvale :)) |
| GoSt [12. 02. 2016.] |
@Zuiko, možda uopće nije problem u serviserima nego u ovima s druge strane pulta...možda si ti, jednostavno, ljudima simpatičniji pa se više potrude :D |
| djuan [12. 02. 2016.] |
Kaže se "posljednji" a ne "poslijednji". |
| Nowhereman [12. 02. 2016.] |
Imam Nikon D7200 godinu dana skoro, prije toga Nikon D90 5 godina. Nikakvih problema, ako koga zanima taj fotoaparat. |
| adresaba [12. 02. 2016.] |
Evo primjetih da su neki dan postavili tablu Fototeh iznad jednog posl.prostora preko puta moje zgrade u zg na kneziji pa jel zna netko jel to servis, trgovina, sve ili nijedno od toga? |
| Goertosing [12. 02. 2016.] |
to je servis |
| adresaba [12. 02. 2016.] |
aaa danke |
| Vyp [12. 02. 2016.] |
Obrati pozornost je li se čuju lignje kad prođeš. :P |
| Weirdasco [13. 02. 2016.] |
Sad se chevosi krkaju, ali se chuje deranje kozhe napachenim korisnicima Nikona. Bio cigo neki dan, odrali ga dobro , culo ga se do Bratulica, morali ga priklati zbog susjeda, da ne kazhu dosli divljaci ;) |
| adresaba [13. 02. 2016.] |
hehe |
| Silvester-Papa [13. 02. 2016.] |
ma vidi natpisa na profilnoj fotki, da ne povjeruješ |
Nemate ovlasti aktivnog sudjelovanja. Morate biti registrirani i prijavljeni.
