Fotozine “Žičani okidač” : ISSN 1334-0352 : s vama od 6. 6. 1998

fotozine
fotografija
druženja
prilozi
sitnine
prijavnica
nadimak:

lozinka:

upamti me
trenutno prisutni:

Fotosvijet d.o.o.
Twisted
[28. 09. 2012.]

Čula sam već za negativna iskustva s njima, da su neprofesionalni, da su nezainteresirani, ali evo sad sam to i iskusila.

Prije tjedan dana sam poslala mail na kontakt@fotosvijet.com sa upitom za nekoliko proizvoda, kad nisam taj dan dobila odgovor drugi dan sam zvala na jedan od mobitela, ali nije bilo odgovora. S obzirom da je dolazio vikend odlučila sam pričekati eventualni odgovor na mail s obzirom da je mail na stranici naveden kao glavni oblik komunikacije.

fotosvijet2

Ne budi lijena, zovem ja u ponedjeljak oko 12h na isti onaj mobitel i opet ništa, pa sam odlučila zvati na drugi mobitel i ..... javi se netko:

-haaaaaaaaalo? ((promrmlja glas sa druge strane kao da sam ga taj čas probudila)

-jesam li dobila fotosvijet?

-daaaa.

-dobar dan, rekoh ja, zanima me da li imate na lageru zamjensku bateriju za canon oznake BP-511 ili 512

-nemjaaaaa...(još uvijek zvučeći tak probuđeno)

-molim?

-nemnamaao

-nemate?

-ne.

-zašto Vam onda na webu piše da imate tj. nije prekrižen artikl?

-(tišina sa druge strane)

-hvala lijepo i doviđenja.

fotosvijet1

za druge artikle nisam više htjela ni pitati.

...


Twisted
[28. 09. 2012.]

p.s. još uvijek nisam dobila odgovor na taj mail ;)

Analog
[28. 09. 2012.]

Tužno je to kod nas.

Uvijek se začudim kada je neka firma profesionalna i brza u komunikaciji, umjesto da je to pravilo, a ne izuzetak.

tomi
[28. 09. 2012.]

ljudi, pa kad bute naučili da se kod nas ne kupuje takva oprema, em je većina prodavača neljubazna, ponekad pomalo čak bahata, em su skuplji ;))

po to se ide van (u Austriju npr. pošto je to zapad, a većini je najbliže) ili se ima nikon pa se može u fototeh (nisam već duže bio, al se nadam da su i dalje ok kako su i prije bili) :))

A ak se baš mora kod nas onda se treba prisjetiti što smo nekad učil u školi t.j. akcije "ništa nas nesmije iznenaditi"

Aragorn
[28. 09. 2012.]

Evo, ja se upravo vratih od njih, drugi puta sam kupio daljinac za nikon, (prvi izgubio) nije bilo problema do sada, javili se svaki puta. Jedino mi bilo problem pronač prodajno mjesto, nalazi se u stanu, odnosno u jednoj sobi.

Toco1980
[28. 09. 2012.]

Twisted,... a tvoja poanta je...?

Postavila si čovjeku pitanje, dobila dogovor... U čemu je problem? U tome što nemaju bateriju ili što im stranica nije ažurirana? Uostalom, uskoro će fotosajam, pa je možda do tada nabave...

Twisted
[28. 09. 2012.]

1. ako je naveden mail kao oblik komunikacije, realno je očekivati odbiti odgovor na isti.

2. na službeni telefon se ne javljaš se sa Haaaalo, nego sa "Fotosvijet, izvolite"

3. ako si na radnom mjestu, ne spavaš i za potencijalnim stankama razgovaraš razgovijetno i ne prek neke stvari.

4. ako imaš web stranicu sa proizvodima za očekivati je da je ažurirana ili makni proizvode i napiši raspoloživost na upit.

Toco1980
[28. 09. 2012.]

Ma reci ti njima...

Ivan_Bajlo
[28. 09. 2012.]

Poštovana Twisted,

1. Ispričavamo se neodgovaranju na e-mailove ali zadnjih mjeseci a pogotovo zadnja tri tjedna u firmi da nas ima 50 ne bi nas bilo dovoljno, istovremeno pokušavamo organizirati fotosajam koji smo morali neplanirano preseliti iz Green Gold centra (koji će svoj prostor pretvoriti u urede) u Hypo i pomaknuti datum sa 27.10. na 6.10. tj. idući vikend. Tako je trebalo iz početka obavijestiti sve izlagače, predavače napraviti novi program kako bi mogli počet reklamirati sajam kako bi i posjetioci znali novi termin.

2. Preko vikenda smo bili na Photokini i vratili smo se u ponedjeljak u 9 ujutro, znači vozili smo cijelu noć, oko 12 sati, a prije toga smo ranog jutra trčali po sajmu i nakon toga smo jedva gledali... tako da spavanje u podne mi zvuči nekako normalno. Jedino sam se zeznuo što nisam isključio mobitel.

3. Naša webstranica nije ažurirana već mjesecima jer radimo na webshopu, a kako nemamo brdo para da plaćamo održavanje i izradu nekoj vanjskoj firmi ili zaposliti osobu koja će se baviti samo time puno toga ne stignemo pogotovo jer smo dobar dio srpanja i kolovoza potrošili na traženje novog prostora za fotosajam.

Twisted
[28. 09. 2012.]

Ispričavam se što sam Vas probudila u podne, neću više nikada.

Lagonda
[28. 09. 2012.]

Megalolspotrg!!!!!

"tako da spavanje u podne mi zvuči nekako normalno."

Ahahahahahahahaha!!!!!

Prava firma, nema sta...

Mali savjet: Osposobite bar jednog covjeka da bude sposoban raditi nakon sto vi ostali trcite po sajmu i jedva gledate nakon toga.

Ako vam stranica nije azurirana mjesecima, to dovoljno govori o firmi. Brdo para? Koliko je to brdo para za azurirati trenutne podatke na stranici tj njihovo stanje?

To nemate ni u vasim skladisnim karticama i programu isto? Pa tko vama vodi knjigovodstvo?

Ne mozete imati sve, a onda govoriti ljudima da vam se spava, da nemate novaca i tak...

Ak nemate novaca za troskove (stara poslovna kaze: s troskovima se ne trguje) onda vam je bolje da zatvorite firmu s foto opremom i otvorite firmu za budjenje penzionera u podne...

Stvarno smijesno za jednu firmu kojoj ostali ljudi dolaze kupovati, koja izlaze po sajmovima, ide na Photokinu al nema novaca za azuriranje podataka na vlastitom webu...

Kazem, prava firma, nema sta...

Toco1980
[28. 09. 2012.]

Svi vi koji ste se toliko okomili na dotične sa namjerom da sitjeruujete nekakvu "pravdu", samo info da se čitava firma sastoji od dvoje ljudi...

Ivan_Bajlo
[28. 09. 2012.]

Ako nismo primjetili, kriza je, propale su daleko veće firme, pogotovo one koje su imale djelatnika za svaku sitnicu, a s obzirom na troškove rada u Hrvatskoj zapošljavati radnika koji će trebati dvaput godišnje je siguran put u stečaj.

Webshop se ažurira svaki dan, ostatak stranice se polako uklanja i preusmjerava na isti.

Što se knjigovodstva tiče Synesis je teško smeće i nema podrške za webshopove, nažalost teško ćemo natjerat knjigovotkinju da pređe na nešto novo. (i ne ne mislimo mijenjati istu, barem dok po kvaliteti ne nađemo bolju jer smo se nagledali i previše prodavače magle koji se u knjigovodstvo kuže ko ja u nuklarnu fiziku)

Tako je je**** firmu koja nema 100 milja eura da ih troši na gluposti... baš se pitam kako se Hrvatska našla u ovim govnima? :-p

Ja ipak preferiram da firma nema nikakvih dugova, kredita itd. nego da se sjedi u skupom uredu i vozi skupi auto sve na kredit i duguje milijune dobavljačima kao što je stari "rvacki" običaj.

P.S.

Dok mi nismo došli Zagreb nije imao poštenog fotosajma koji unatoč hrpi onih koji su priželjkivali njegovu propast ulazi u svoju šestu godinu postojanja, preživili smo i Sanadera i Jacu, valjda ćemo i Zokija. ;-)

Lagonda
[28. 09. 2012.]

Uuu, strasno... Tek firme od 28 ljudi mogu imati azuriranu web stranicu, jel?

Toco1980
[28. 09. 2012.]

Lagonda, zbog čega svoditi na apsurd (sa ciljem nekakvog omalovažavanja)? Čovjek je objasnio o čemu se radi... A osim toga, kad bismo svi na takav način išli komunicirati, onda bi se recimo moglo postaviti i pitanje kak to da osoba koja radi za Sony traži (i korsiti) Canon opremu?? (Pomalo me podsjeća na ono sa Britney Spears - sponzorski ugovor s Pepsi, a pije CocaColu)... No eto, događa se to da se na koncu zbog toga što su ljudi jednostavno preopterećeni, ide se na nekakvo javno sramoćenje (s kojom svrhom?), umjesto da se u tišini, ak nisi zadovoljan ponudom/uslugom u jednoj trgovini jednostavno potražiš drugu trgovinu...

blackbird
[29. 09. 2012.]

evo, lijep primjer kako se poslovni imidž zbog vlastite nepažnje može pokvariti...

Lagonda
[29. 09. 2012.]

Joj Toco ti kao da si s krushke opal... Nije omalovazavanje nego je jajko cudno kako kod nas ljudi (opet) ne mogu prihvatiti kritiku i kako se svi ili ih svi odmah brane kad netko kaze nesto lose za njih i izrazi negodu, cudjenje i slicno.

Sori, ali ako si ti firma koja prodajes nesto, "guras" se na trziste, a poslovanje ti se svede na telefonski razgovor na mobitel kao da sam nazvao pijanog frenda, sori, al po meni je to neprofesionalno. Da ne kazem kakav blesav odgovor mozes ocekivati zbog Photokine. Onda ili ostanes taj dan jos spavati negdje po putu i vratis se u normalno doba u ponedjeljak doma i krenes raditi u utorak ili se potrgas da normalno funkcioniras i u ponedjeljak. Ak nemres, ides na prvu varijantu. Ali sigurno ne prema kupcu uzdisati na telefon jer si se tek probudio i slicno. To samo moze stetiti njemu, njegovoj firmi i ozbiljnosti.

A posao je posao. To nije spika, kuzis, buraz, ovo ono, ajmo mi odmah na "ti" i tako... to je posao. Ako to neki ne mogu odraditi ili jos gore ako ga ne shvacaju ozbiljno, ne znam cemu cudjenje kad ih netko iskritizira.

@Ivan_Bajlo: 100 milja eura nema veze s ovim sto pricamo. Niti trosenje na skupe aute na kredit i kaj ti ja znam. Pricamo o konkretnom problemu koji je jedan od kupaca primjetio i pozalio se.

A vi kao stedise, kao sto sam kazes, pa ne mozete imati azuriranu stranicu mjesecima... Pa sto bi tek bilo da trosite...? LOL!

Neki put se treba potruditi malo vise nego inace.

A ako cemo vec tako, i ja kad sam dosao do vas po neke adaptere nisam bas bio odusevljen vasom uslugom. Kao da sam dosao kod frenda doma, pa dok vi nadjete stvari po sobama, gdje se kaj nalazi, onak, na ofrlje...

Nije problem pricekati minutu, dvije, pet... Al decki, profesionalnost posla je vama jaaaaakooo daalleeeeekooooo...

Trebali bi jos puno zganaca papati da popravite neke stvari.

A ne se vaditi na umor, dva zaposlena, tudje trosenje na skupe automobile na kredit i tako...

Nekako mi se cini da pokusavati imati firmu i biti u poslu, a osnove o poslu ne znate.

Tak se decki ne vodi posel. Dajte si truda pa svaki prigovor od kupca preusmjerite i okrenite na poboljsanje i nesto dobro, bolje.

Od izgovora nema posla.

Daco
[29. 09. 2012.]

Viče se na fotosvijet, viče se što ima previše oglasa na njuškalu od one firme canosa. Onaj tko je radio u prodaji zna da će uvijek biti onih koji će zbog nečega prigovoriti i biti nezadovoljni makar to nije bila naša namjera. Ako vas toliko smeta uzmite stvar u svoje ruke i ponudite profesionalniju uslugu. Onih par sitnica što sam kupio i od jednih i od drugih, dobio sam na vrijeme.

Filip
[29. 09. 2012.]

Meni je bilo super kad sam zvao da pokupim nešta, onda došao i čekao u sobi da ga mama probudi :)

Ali nisam uzeo to za loše, moramo shvatiti da čovjek vodi svoj posao, ima jeftinu robu (što je daleko, daleko mnogima najvažnije) pa na tragu tomu morate biti svjesni da svaki dodatni rashod (prava tajnica - ne mama, ne soba u stanu - nego poslovni prostor itd...) utječe na visinu rashoda i naravno s tim i cijenu.

Svatko ima pravo svoj posao voditi kako želi i jedina opravdanost je profit. Ako profitira onda je to to. Nemojte misliti da će vam neko podilaziti zato što ste došli kupiti kišobran za 30 kuna.

Ako želite super profi uslugu onda odite u Prizmu, ponesiti lovu, dobijete kafe, savjete, čovjek odvoji vrijeme za vas i trgujte. Da, tako se to radi, i to će vas koštati nešta novaca.

Onda još pročitam hrpu ovih savjeta "to se kupuje u Au, u Švic, u SAD, u Tunguziji ili šta ja znam gdje.. " ah.. jadni mi. Ja trgujem sa Prizmom. Njihov slogan "Grow with us." je i te kako opravdan. Meni kao samoukom fotografu je to vrlo važno. Ako imate opreme od 10 tis eura važno je da je svaka sitnica dobro investirana. Garantiram da oni koji nemaju takvu podršku će prije ili poslije uložiti u nešta gdje će razliku cijene izgubiti na lošem potezu. I još kupujemo kod naših ljudi. Pa sad..

Ivan_Bajlo
[29. 09. 2012.]

@Lagonda, da se tako ne vodi posao znam i sam, da smo znali što nas čeka vjerovatno ne bi ni uletali u posao još par godina, startali smo na početku krize i direktoru je doslovno preko noći sa par snimanja tjedno srezalo na par snimanja godišenje. S druge strane barem nemamo pojma kako je prodaja izgledala prije krize kada su svi masovno peglali kartice, to bi nas vjerovatno još više bacilo u depresiju.

Sve prigovore uvažavamo, zato smo i išli na izradu webshopa kako bi kupcima olakšali pregled naše ponude (sada glavnina proizvoda napokon ima fotografije na webu) i sebi skinuli s grbače potrebu da svako malo ručno pravimo korekcije stanja.

Uz firmu bavimo se još i organizacijom fotosajam od kojeg jedinu korist imamo ono što firma zaradi na sajmu i taman kad pomislimo da smo potpisivanjem ugovora rješili organizacijske brige za najmanje naredne dvije godine moramo opet sve ispočetka.

Ako želiš volontirat u organizaciji fotosajma pa nam tako smanjiti opterećenje i poboljšati fotosajam samo se javi, dobiš popis firmi (velikih, jakih, punih para, s ažuriranom webstranicom) za obilaziti kojima treba objašnjavati kao malom djetetu zašto se oni trebaju pojaviti na sajmu na kojem je većina njihove konkurencija i pokazati najnovije novitete svog branda, još ako ih uspiješ nagovoriti na neko sponzorstvo podignut ću ti spomenik. ;-)

blackbird
[29. 09. 2012.]

btw, ako se firma bavi maloprodajom, ne bi li trebala imati i službeno prodajno mjesto u skladu s minimalnim tehničkim uvjetima (mislim na one gluposti koje ničem ne služe ali kompliciraju život i prazne novčanik - visina stropa, protupožarni aparat, knjiga žalbe, završen tečajzaštite na radu itd... ) :)))

alfa91
[29. 09. 2012.]

Nisam pročitao cili post ali po meni je Twisted u pravu.

1.Neljubaznost se ne može opravdat, nikakvim ne spavanjem.Da nisi dva dana spava/la na poslu se moraš javit npr "Bolnica Pertrova je, izvolite"; "dobar dan fotozine trgovina je"

2. Kad nemaš artikal za kojeg piše da imaš onda se odgovori "žao mi je ali trenutno nije na stanju, nemamo ga, nije nam dostupan ili bilo šta slićno ali je jako bitno ono ŽAO NAM JE ili izvinte ali nismo dobili dovoljnu količinu a zalihe smo rasprodali"

3. Na kraju kažeš,molim vas pokušajte u srijedu, sljedeći petak , sutra možda ga dobijemo sa robom koja mni dolazi tad i tad - ne šuti se ko da si njem

4."doviđenja i još jednom izvinite šta nemamo bager na lageru."

U gore opisanom slućaju Twisted sigurno ne bi napisala ovaj post

alfa91
[29. 09. 2012.]

p.s. Nisam dodao da šta se tiće fotosajma tu skidam kapu, svaka čast na trudu i radu!! :)

Ivan_Bajlo
[30. 09. 2012.]

Samo što ja uopće nisam bio na poslu, već sam zaboravio isključiti mobitele kad sam otišao spavati.

Nemate ovlasti aktivnog sudjelovanja. Morate biti registrirani i prijavljeni.

site copyright © 1998.-2020. Janko Belaj / Fotozine "Žičani okidač"   [site powered by Zine V3 alpha 9.1]   .:korisnički ugovor / terms of use:. …& obavezno štivo!
built with bbedit Valid XHTML 1.0 Strict Valid CSS!

Zbog nekog doista blesavog EU zakona dužni smo vas informirati da i naš Fotozine rabi cooki-e (kažu da su to “kolačići”) kao i valjda 99.999% stranica na kugli zemaljskoj. Za izvan nje nemamo informacija. S tim keksima mi ne otkrivamo vašu dob, visinu, debljinu, sposobnost kadriranja, lažiranje exifa i niš takvoga, već nam samo pomažu da se logirate i tak to. A kaj sad možete? kliketnut dole i reć poruci izazvanoj idiJotskim zakonom adio… (A mi smo vas zakonski informirali :P ;))

Bla, bla, tri put Hura i O’Kej…