Fotozine “Žičani okidač” : ISSN 1334-0352 : s vama od 6. 6. 1998

fotozine
fotografija
druženja
prilozi
sitnine
prijavnica
nadimak:

lozinka:

upamti me
trenutno prisutni:

Panasonic LUMIX FT1 - podvodni - nepopravljivi kvar
Miholino
[22. 10. 2013.]

Na početku ovog ljeta (krajem lipnja) navedeni LUMIX FT1 mi se čim sam ušao u more ugasio. Ja sam ga izvadio odmah, osušio, izvadio bateriju i molio Boga da ga uspijem opet uključiti. No, kako se uređaj više nije mogao uključiti, odnio sam ga pod servis (uređaj je pod garanacijom još uvijek) 11.7.2013. u servis Silnica u Zagrebu.

Gospoda u servisu su zaprimila uređaj i nakon 20 dana javila da je uređaj došao na red, ali kolega koji im popravlja uređaj je na godišnjem pa će ga pogledati tek sredinom kolovoza. Krajem kolovoza dok sam još bio na godišnjem javljaju da se uređaj ne da popraviti, da je prodrla voda unutar kućišta, da je sve oksidiralo te da je neisplativ popravak. Inzistiram da još jednom pogledaju, na što oni ponovno javljaju istu priču i da ne mogu priznati garanciju, jer je uređaj propustio vodu.

Ja se pitam kako je moguće da ne priznaju garanciju, ako se uređaj deklarira kao otporan na vodu, prašinu i udarce te vodonepropustan do dubine 3m ispod mora. 14.10.2013. preuzimam uređaj, u radnom nalogu piše sve što su i rekli na telefon uz napomenu da se garancija NE PRIZNAJE, ali bez obrazloženja ZAŠTO! Šaljem upit na info@panasonic.hr i oni kažu da poštuju odluku servisa i da mi ne mogu pomoći, ali ako inzistiram da mogu poslati cijelu kronologiju na engleskom jeziku pa da proslijede inženjerima! (što god to značilo i kome otišlo).

null Kome da se obratim za pomoć? Kome da ih tužim?

Ili da sve jednostavno zaboravim?

Naizgled je sve jednostavno: uređaj riknuo unutar garancije, a garanciju ne priznaju.

p.s. Kao šlag na tortu u servisu su mi izgubili originalni račun i garanciju, pa su mi dali izjavu da su zagubili navedeno i kopiju računa i garancije.


Z-foto
[22. 10. 2013.]

iako smo u banani svakako nemoj zaboravit bez borbe. mejlaj udruzi za zaštitu potrošača,na potrošački kod itd....

Klik-Kid
[22. 10. 2013.]

i tuzbu servisu zbog izgubljenih papira

-Ante-
[22. 10. 2013.]

urpavo tako, ne daj im gušta ako si u pravu!

Miholino
[22. 10. 2013.]

Mene najviše muči što nisu obrazložili zašto ne priznaju garanciju??? Uređaj je pod garancijom i oni kažu, voda je prodrla, garancija se ne priznaje! Pa Panasonic tvrdi da je uređaj vodoneprospustan, ne ja?!

cimet
[22. 10. 2013.]

Daleko od toga da mislim da nisi u pravu! Ali samo po sebi nameće mi se pitanje kako dokazati da ga nisi uronio npr na 10m dubine, odnosno kako oni mogu dokazati da nije bio na 3 nego na 10m?

Miholino
[22. 10. 2013.]

Cimet, ne zamjeram ti ništa. Mene zanima obrazloženje: Zašto?

Nisu ga napisali jer ga nemaju. BTW, kad se fotić ugasio bio sam na 20 cm ispod vode. Inače na kopnu je prije toga radio kao urica.

Ako će se tako izvlačiti uvijek možeš postaviti pitanje za onoga koji može do 10m, a da niste bili na 11m?

cimet
[22. 10. 2013.]

Rekao sam to jer sam svojevremeno razmišljao o kupnji nekog fotića sa takvim mogućnostima, pa sam čisto dao hipotetsko pitanje koje mi se nametnulo već tada. A kad pogledaš dihtanje takvih aparatića, malo prašine ode ispod poklopca baterije i curi na sve strane :(. Obično bi servis morao fotkati unutrašnjost i dati neku ekspertizu i navesti detalje/mišljenje što je u pitanju. Ne ide to samo tako bez obrazloženja.

tomi
[22. 10. 2013.]

pomeni im da ćeš se obratit potrošačkom kodu, koliko sam skužio, pomaže!

Klik-Kid
[22. 10. 2013.]

to ko da ti pukne guma na gacama a oni vele da to garancija ne pokriva jer se guma rastegnula :))

i odi kod Hrv zastupnika za panasonic i reci da ces in antireklamu u novine dat... to bi moglo upalit da ti daju drugi aparat

Night
[22. 10. 2013.]

S tim vodootpornim aparatima, pa i sa puno skupljim podvodnim kućištima treba biti izrazito pažljiv, jer i najmanja pogrješka znači havariju. Kod svakog otvaranja bilo kojeg poklopca treba dobro paziti da nije o-ring ostao izvrnut, da nije upala kakva dlaka koja bi mu smetala i slično. Na aparatima bez kućišta problem nastaje uglavnom kod otvaranja vrata baterije jer gumena brtva ne sjedne dobro i onda je aparat šupalj.

E sad, ako si Miholino siguran da je s tvoje strane sve dobro odrađeno, a da je aparat propustio radi tvorničke greške onda ne treba odustati od traženja svojih prava. Odgovor servisa je čisti bezobrazluk, a o gubljenju računa i garancije da ne govorim. Probaj kontaktirati sljedećeg Panasonic zastupnika van Hrvatistana i objasni im problem. Možeš spomenuti i kako spremaš članak za vodeći hrvatski informatički časopis u kojem ćeš upozoriti ljude da ne kupuju Panasonic jer se lažno deklarira kao vodootporan do 10m, a propušta na 20cm. I u kojem ćeš detaljno opisati profesionalnost servisa.

Naravno pod uvjetom da si siguran da si u pravu, ako misliš da je do prodora vode došlo zbog neopreznog rukovanja rađe odustani.

tvlahov
[22. 10. 2013.]

Nikad nemoj odustajati, kao prvo otiđi u servis i traži da ti vrate orginalni račun i garanciju, ako kažu da nemaju, inzistiraj na tome jer je to tvoje pravo i to je tvoj jedini dokument da si ti platio taj aparat i da je još uvijek pod garancijom.

Kao drugo oni nisu jedini ovlašteni servis Panasonica u Hr, imaš Mr Servis koji je također ovlašten. U krajnjem slučaju to je Pan European Warranty koja vrijedi po cijeloj Europi a ne samo u Silnici.

ipecek
[23. 10. 2013.]

Imam FT3, tj. TS3 (model za US tržište) i dobro sam proučio upute i garantne uvjete prije korištenja.

Lijepo ti piše da se odriču svake odgovornosti u slučaju nepostupanja prema uputama. Dobio si s aparatom onaj mali kist/metlicu koja služi kako bi s brtve koja se nalazi na vratima (kod mene je narančasta) nakon korištenja u vodi skinuo sve nečistoće koje bi mogle tamo ostati.

Piše i da ukoliko ne osiguraš da je brtva čista (od pijeska, dlaka, prašine...) oni ne mogu garantirati da će aparat biti i dalje vodootporan.

U najvećem broju slučajeva, loše održavanje aparata dovodi do ovakvih situacija.

Ja se nadam za tvoje dobro da si ga dobro održavao i pazio na tu brtvu, ali servis se uvijek može pozvati na to da nisi, i ti im nećeš moć ništa. Nemaš nikakav dokaz i tu si u gadnoj poziciji.

Ako pak aparat nisi održavao, pokrij se po glavi i čitaj upute ubuduće :)

Lagonda
[23. 10. 2013.]

Ako si pitao servis, pa zastupnika, ove one... Fino sad napisi sve to na papir i posalji drzavnom inspektoratu (dok se ne raspadnu) :).

I cekaj njihov odgovor. Oni odmah izlaze na teren. I da vidis kako ce biti pozitivnih reakcija.

Ako je sve u redu s rukovanjem, ako je u garantnom roku, zasto ne?

Ja imam FT3 i radi mi skroz ok. Dosad nisam imao nekih problema.

Miholino
[23. 10. 2013.]

Što se tiče rukovanja, pročitao sam upute. Prao sam ga u slatkoj vodi nakon korištenja (ukupno je korišten što se vode tiče dvaput po 15 dana na moru tijekom dvije godine) i koristio četkicu povremeno. Ne bih rekao da je problem dihtanje na vratima od baterije, nego da je kućište negdje drugdje propustilo vodu (baterija fotića je i sad ispravna).

ipecek
[23. 10. 2013.]

Ako nije tvoja greška, traži vještačenje

Članak 5 Zakona o zaštiti potrošača, članak 4

Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.

ipecek
[23. 10. 2013.]

stavak 4, pardon

Night
[23. 10. 2013.]

Ako nije aparat propustio kroz vrata od baterije/kartice onda mislim da je 98% da je krivnja do proizvođača budući da korisnik nema nikakve mogućnosti čistiti ili kontrolirati ostale brtve.

Miholino
[29. 10. 2013.]

Veliki preokret. Nakon tri i pol mjeseca dopisivanja i valjda 20-tak mejlova koje sam poslao, Panasonic je odobrio u znak dobre volje novi uređaj. :)

Svejedno, za ovaj uređaj tvrde da je korisnička pogreška. Moj slučaj je bio onaj koji je prelio čašu, te ubuduće podvodne aparate testiraju samo u Budimpešti u specijalno opremljenom servisu. Navodono su imali veliki broj pritužbi i ovakvih slučajeva gdje je "slobodno sudačko uvjerenje" i eventualna upornost korisnika odlučivalo o tome hoće li garancija biti priznata ili ne.

Uglavnom, čekam novi fotić. :)))

Klik-Kid
[29. 10. 2013.]

cestitke...bravo za upornost

vipe
[29. 10. 2013.]

zabio zgoditak u sudačkoj nadoknadi :))

Miholino
[29. 10. 2013.]

@Vipe Tako nekako :)

@Kide Fala ti.

Mislim da bi većina ljudi dobila živčani slom da vide prepisku. :)

cimet
[29. 10. 2013.]

Ne znam detalje prepiske, drago mi je da si bio uporan i strpljiv te se nadam da ćeš biti zadovoljan. Mislim da naš ulazak u EU u ovakvom slučaju ipak daje veći značaj i bolju zaštitu potrošača pa u ovom slučaju i tebe. Sretno!

ipecek
[29. 10. 2013.]

Pošto je trenutno vani FT-5, mislim (nadam se) da ćeš dobiti njega. U tom slučaju, ako se želiš mijenjati za TS-3 (FT-3), slobodno javi :D

Miholino
[07. 11. 2013.]

Danas je stigao novi FT-4. Nakon nepuna četiri mjeseca naganjanja oko ovoga malo radosti. :))))

Miholino
[22. 08. 2017.]

Neverending saga sa podvodnim Panasonic LUMIXima se nastavlja.

Naime drugi Panasonic Lumix FT-4 je "riknuo" 2014 prilikom prvog kupanja u moru.

Budući da sam bio prilično odrješit nakon tog sam 20.10.2014. dobio novog FT-4 (trećeg po redu).

Ali to nije sve, ovog ljeta mi je taj treći FT-4 opet crknuo. Naime, ne odgovara na komande iako se može uključiti. Prva procjena od servisa je da je oksidirao i propustio vodu. Sad je na dertaljnijem pregledu. Nesreća je da mu je garancija istekla jer je od preuzimanja prošlo 2,5 godine (2 godine je garancijski period).

S jedne strane, već treći LUMIX mi crče pod vodom, i rekao bih da ne znaju napraviti podvodni fotić (one fore, nisi ga prao svaki dan u slatkoj vodi, nisi ga čistio, ovo ono ne stoje jer JESAM).

Da li da pišem Panasonicu i jednostvno budem bezobrazan, sve prezentiram (tri godine ti usred godišnjeg crkne podvodni fotić) i tražim novi ili da sve zaboravim kupim Olympusa i živim sretno do kraja podvodnog života? :D

flolic
[22. 08. 2017.]

A s podvodnim Olympusom ćeš se usrećiti... (i s Pentaxom, Canonom...) :D

Svi ti propuste vodu prije ili kasnije ;)

Miholino
[22. 08. 2017.]

Ako je tome tako, onda cu ih tuzit za lazno oglasavanje. Sjetih se da su mi kod prvog fotica, odbijali dati zamjenski uz obrazlozenje da je propustio vodu. Onda ih upitah:"Tko tvrdi da je fotic vodonepropustan, ja ili vi? Onda su ipak pristali dati zamjenski.

gogoya
[22. 08. 2017.]

a da jednostavno kupiš nešto od ovoga?

gogoya
[22. 08. 2017.]

ili od ovoga?

Zuiko
[22. 08. 2017.]

Ljudi su kopnene životinje!

Manite se ćorava posla :D

kaplan
[23. 08. 2017.]

Ja imam Nikon S30 već 4 godine. Prošle godine se nakon što bi proveo pola sata u moru poćeo iznutra zamagljivati. Ja bih kad se to desilo otvorio poklopac baterije da se osuši. Radio je i dalje normalno.

Ove godine prije sezone očistio sam brtve štapićem za uši. Ove godine nije se zamagljivao.

Uglavnom kad čitam ovo o podvodnom Panasonicu za jednokratnu upotrebu, Nikon je za njega podmornica :)

Zabac
[23. 08. 2017.]

To su oni "podvodni" aparati koji qurcu ništ ne vrijede. Već se netko ovdje šalio kako prije ili kasnije postane vodpropustan.

Ako baš moraš pod vodu, kupi najobičniji kompakt i kvalitetnu vreču za pod vodu, ako ne i podvodno kućište.

Mada, ako ne misliš nešto slikati, imaš one jednokratne na film.

Inaće, brtve se trebaju održavati mislim silikonskom masti ili tako nekako.

Colle
[24. 08. 2017.]

Zašto ne pokušaš s četvrtim?

Didokles
[25. 08. 2017.]

Jedna opaska i savjet koji nije nužno vezan za ovaj slučaja,a praksa me tome naučila.Svaki svoj dokument koji uručujem nekoj pravnoj osobi ukoliko je unikatan ja fotokopiram ili barem fotografiram.

DeepBlueOcean
[26. 08. 2017.]

Sa tim FTim je frka jer zapravo nakon 2 godine vise ne dihtaju kako treba, isto tako ih treba isprati u slatkoj vodi nakon mora (to pomaze) i necim brtve podmazati, isto tako se preporuca nakon 2 godine promijeneniti sve brtve i bla bla bla ;) Neko je spomenuo gore ima odlicnih kompakata sa kucistem i to je mislim super stvar ako puno fotkas pod vodom pod morem u bazenu kadi i slicno ;)

Miholino
[26. 08. 2017.]

@didokles-slazem se. I ja tako radim.

@ostali- nažalost praksa je pokazala da lumix prije ili kasnije propuste vodu. Ako se to dogodilo sa 3 aparata meni koji provedem tri tjedna godišnje na moru roneći sto bi bilo da ronim cijele godine?

Jednostavno to nije dobar proizvod.

S druge strane, rjesenja sa plasticnim vrecicama od par sto kuna je jako rizicno jer bi unutra stavio SLR i objektiv vrijedan barem 4000 kuna. Sto ako u njega udje voda? Upravo stoga mi je kompakt bolje rjesenje. Osim toga cini mi se za nekoga tko roni na dah da je lakse roniti.s kompaktom u jednoj ruci, nego s SLRom sa dvije ruke.

ipecek
[27. 08. 2017.]

Rješenje je zaboraviti na sve te kompakte i uzeti si nekakvu action kameru s podvodnim kućištem.

Sonyeva HDR-AS50 košta oko 1200 kn, u paketu ide kućište koje može 50m u dubinu. Već dvije godine roni bez greške, bez ikakvog održavanja.

FT-3 je sad za fotkanje po doma, jer je za išta drugo beskoristan.

astancin
[28. 08. 2017.]

Realno, ako hoces dobru podvodnu konfiguraciju, pripremi se na bol od cca 2000 Eur u rabljenim komponentama (kuciste, port za makro objektiv, dome za fisheye, dva blica i pripadajuca skalamerija). Ovako izgleda moja konfiguracija:

podvodni

I ona takodjer zahtjeva detaljno odrzavanje i paznju u obliku namakanja u kanti slatke vode po zavrsetku, ispiranja, brige za brtve te ovisno o proizvodjacu kucista servis u nekim intervalima (rastavljanje kucista, vadjenje opruga i promjena brtvi).

Alternativa je nesto poput Olympus TG3 ili TG4 ali u dodatnom podvodnom kucistu. Gopro i slicne stvari su presirokog kuta za sitne organizme.

scubacro
[28. 08. 2017.]

...hm.. 2000€, ako ima srece naci rabljeno za taj novac..blize ce biti oko 3000€.. da mozes reci da fotka lici na nesto.. jako skup 'sport'..

astancin
[28. 08. 2017.]

Moguce, iskreno potisnuo sam iznose koje sam trosio kroz dvije godine. Ali da, ako bi isao zbrajati...

Zabac
[29. 08. 2017.]

Za zezanje onaj jednokratni. Ovakvo nesto.

Miholino
[04. 09. 2017.]

Uspjeli su ga osposobiti u servisu.

Nešto malo je oksidirala pločica za upravljanje!

Dok traje, traje!

Nemate ovlasti aktivnog sudjelovanja. Morate biti registrirani i prijavljeni.

site copyright © 1998.-2017. Janko Belaj / Fotozine "Žičani okidač"   [site powered by Zine V3 alpha 9.1]   .:korisnički ugovor / terms of use:. …& obavezno štivo!
built with bbedit Valid XHTML 1.0 Strict Valid CSS!

Zbog nekog doista blesavog EU zakona dužni smo vas informirati da i naš Fotozine rabi cooki-e (kažu da su to “kolačići”) kao i valjda 99.999% stranica na kugli zemaljskoj. Za izvan nje nemamo informacija. S tim keksima mi ne otkrivamo vašu dob, visinu, debljinu, sposobnost kadriranja, lažiranje exifa i niš takvoga, već nam samo pomažu da se logirate i tak to. A kaj sad možete? kliketnut dole i reć poruci izazvanoj idiJotskim zakonom adio… (A mi smo vas zakonski informirali :P ;))

Bla, bla, tri put Hura i O’Kej…