Ne ulazeći u neprofesionalnost i idiotizam ED, stvarno moraš biti moron da unaprijed platiš 18000 kn na osnovu web-shop narudžbe, a da prije toga nisi vidio niti isprobao robu.

Ja kada placam uzimam robu, nikako drugacije

Često sam bio skeptičan prema tim prejeftinim web shopovima, zato sam se vezao uz jedan s kojim imam samo dobra iskustva. Žao mi je čuti da je netko tako izigran. Sretno sa riješavanjem problema!

...što se tiče web shopova mogu samo dodati da preporučujem M-Computers jer sam do sada s njima imao vrlo dobra iskustva.

Ma je, al mi je poznanik popusio 450d sa nekim objektivom..

doduse ne direkr sa ebaya ali je putem nestalo...

Skuplje stvari volim vidit i isprobat..

Ja sam kupovao u više navrata, nisam imao problema. Uvjek rezervirao bez ikakvog avansa, roba stigla u roku 4 dana, sve radi:)

Damire-dms, ja se na osnovu tvog odgovora zbilja moram zapitati neke stvari. Jesi li ti uopće pročitao napisano? Ako jesi, da li namjerno trolaš ili zaista ništa ne shvaćaš?

Informatička roba nije isto što i hlače, čak se ne može ni s objektivima uspoređivati, da bi morao išta isprobavati. Avansna uplata preko računa na osnovu ponude je sasvim normalan dio poslovnog odnosa.

Ovakve naprosto treba satrt svim mogućim sredstvima, a ne da se sasvim normalan poslovni proces poput kupnje avansnom uplatom na osnovu predračuna komentira s "ja ništa ne plaćam dok ne vidim i ne probam".

Ovakve stvari treba rješavati, a ne gurati pod tepih.

Da, lako je sad pametovati, ali uvijek ima onaj ali... Cim procitas da su podijeljenja misljenja oko ducana, hm, dobro bih razmislio da li bih kupovao nesto kod njih. 100 kuna ili 18k kuna. Stvar je vremena i zivaca. Sam nacin uplate, hm, akontacija da. Sve uplatiti avansno za takvu robu nema smisla. To nisu limitare serije dijamanata nego informaticka oprema. Tim vise sto si mogao otici u to njihovo prodajno mjesto, servis, sto je vec. Tu si trebal odmah stati s kupovinom.

Sto se tice reklamiranja, nemam kaj reci. Sve stoji uglavnom kak si napisal. Da li oni ne znaju sto im dolazi, sto je "rezervirano" za tebe nekom akontacijom itd. to samo pokazuje koliko znaju raditi. Odn da imaju propusta u tom narucivanju, isporuci itd. Sto se tice objasnjenja radi-ne radi i slicnih nisu jedini. Ni HG Spot nije imal prebistre servisere. A bome ni Vemil. Danas, to je pomalo i za ocekivati u takvim ducanima. Ako mozes, sredi situaciju tako da dobijes ono sto si platio. Ako ne, znas gdje ici. Oni ce srediti sve. Povrat novca, nova roba, stogod. Sramotno je da web ducani nicu kao gljive a pola ih pojma nema o poslu. Stara narodna kaze "nisam dovoljno bogat da kupujem jeftine stvari". Ima nesto i u tome. Ponekad.

Sretno s narudzbom i ishodom. :)

FuturaIT thumbs up !!!

Ja također imam negativno iskustvo s njima. Doduše nije toliko negativno kao ovo koje je navedeno u forumu, ali svejedno frustrirajuće.

Budući da je na njihovoj stranici bio naznačen kao dostupan naručio sam objektiv Canon 40/F2.8 EF STM. Plaćanje pouzećem. Nekoliko dana nisam imao nikakve informacije pa sam im poslao mail da me obavijeste kad mogu očekivati pošiljku u Dubrovnik:

"Poštovanje,

Molim vas za informaciju kada bi narudžba

mogla stići u Dubrovnik."

na što su mi odgovorili:

"Poštovani!

narudžba od strane dobavljača je potvrđena, rok isporuke od datuma narudžbe je 8-10 radnih dana sa dostavom. Molim za malo strpljenja. Hvala!"

Poslije nekoliko dana primio sam veću email čitabu u kojoj mi pišu između ostalog:

"Stanje narudžbe: Otkazana"

a na kraju čitabe:

"Hvala Vam na povjerenju i da ste nas odabrali!"

i poruka:

"Poštovani!

Artikl OBJEKTIV Canon 40/F2.8 EF STM iz Vaše narudžbe nam nažalost nije dobavljiv.

Jeste li zainteresirani za neki drugi model?

Ispričavamo se na nastalim neugodnostima i zahvaljujemo na razumijevanju!"

na što sam im ja revoltirano odgovorio:

"Poštovanje i vama,

Za vrijeme dok sam naručivao artikl, on je bio označen "u zalihi". Kad sam se poslije nekoliko dana interesirao kada će pošiljka doći u dubrovnik odgovorili ste mi da se strpim jer za to treba 8-10 radnih dana. Sad mi poslije pet dana moga strpljivog čekanja šaljete ovakvu obavijest za koju svakako ne mogu imati razumjevanja. Pogotovo mi je neshvatljivo da mi nudite drugi artikal.

Molim vas da mi ponuđeni artikl pronađete i dostavite u dogovorenom roku. U suprotnom ću svoje nezadovoljstvo vašim "uslugama" javno izreći u forumima na Internetu i fotostranicama, tako da ću nastalu neugodnost podijeliti sa širom Internet zajednicom.

LP"

Naravno, nisam ništa postigao, a i nisam se žalio u forumu do sada.

Objektiv sam potom kupio na Ebay.uk za stotinjak kuna jeftinije i stigao mi je za nekoliko dana iz Engleske, naravno bez dodatnih taksi, budući da smo u EU.

kada mi je rodica kupovala laptop, oni su imali najbolju ponudu. no nes mi je bilo sumnjivo.

nakon cackanja sam nasao da oni vracene pokvarene laptope, 'poprave' i onda ih prodaju pod nove. to neki ducani rade, ali jasno naznace da je roba reparirana itd. extreme digital to prodaje pod novo.

i da ne spominjem negativne komentare i iskustva po forumima sta sam nasao. isti tren sam odustao od njih :).

@Tomislaw-e, mene zanima kolika je ušteda bila/ostvarena da je vrijedilo rizika živciranja?

Ja, da čuknem vo drvo, s njima imam dobra iskustva.:-) Dobro, ja nisam nikad koristio web-shop, nego samo rezervaciju robe preko weba a preuzimanje i plaćanje na licu mjesta, i nisam nikad imao problema, sve je uvijek bilo kako je i rečeno od njihove strane. U daleko razvikanijim dućanima sam znao imati daleko većih problema i kod najjednostavnih kupovina (sjetim se samo HG-Spota).

U Hrvatistanu su me ovakve stvari davno prestale iznenađivati. Već sama činjenica da čovjek prije kupnje mora mjesec dana surfati po netu tj. raznim forumima da provjeri pouzdanost prodavača dovoljno govori o otužnom stanju na bilo-čega tržištu. A još kada čujem političare i ostale odgovorne kada govore o pravu i zaštiti potrošača samo se pitam o čemu to baljezgaju ovi kreteni.

Pa avansno placanje u ovakvom slucaju je dosta riskatno. Posebno ako cujes podijeljena misljenja oko doticnog ducana. Akontacija da. Avansno uplatiti za komp, nikako. Sto da je firma sutra propala? Vidio bi ti svoje novce nikad... O tome se radi. I zasto im dati novce da vrte s njom a robu jos nemas? Glupost. Kod nas su se stvorili kvazi poduzetnici koji pod a) nemaju pojma kako se radi i posluje i pod b) imaju strahovitih problema s narucivanjem, dobavljacima i slicno.

Pa uzmi samo za primjer jedan Kodak centar. Svaka dva tjedna ili koliko ide narudzba. I apsolutno mi nitko u firmi nije mogao reci sto dolazi u narudzbi. Konkretno pricam o gripu za aparat i jos jednoj sitnici. Narucis, oni naruce i kazu za dva tjedna je roba ovdje. Dodje roba, sto je doslo, nitko ne zna... AL eto, vas grip nije, doci ce valjda za dva tjedna. I tako par mjeseci... To ti samo pokazuje da se ta roba valjda gore tretira nego smece na Jakusevcu. Nitko nema pojam sto dolazi, potvrda narudzbe, ovo ono... I evo ti kaosa. A ti kao krajnji kupac se "oslanjas" na njihov web recimo, tamo pise da neceg ima, ali u biti nema, mora se naruciti... Pa ti oni potvrde da mogu naruciti ali da cekas par dana... Ok, cekas... Pa ti onda kazu da tog ipak nema jer im je dobavljac sve prodal i pitanje je hoce li opet i kad imati... I tak to ide... Nazalost, na stetu kupca koji ceka i ceka i jos je dao novce...

Lagonda, Edigital je i uvoznik svih tih stvari koje prodaje, a nemaju ovlašteni servis ovdje, što je glavni uzrok problema koji se javljaju.

Servis je u Mađarskoj, vjerojatno i glavno skladište.

Dok roba stigne do servisa, dok servis nađe kvar, pa dok od proizvođača/distributera dobiju zeleno svjetlo za zamjenu, onda dok od istog tog proizvođača/distributera dobiju drugi uređaj (ako ga nemaju na stanju), i na kraju opet čekati datum kad roba ide sa servisa nazad k nama.

Pošto je onaj rok od 45 dana već neko vrijeme promijenjen u razuman rok, naravno da si ga svatko može tumačiti kako želi. Naravno da je gore opisan proces razuman...za firmu, ali za kupca nije. Tko zna kakve zakone Mađari imaju i imaju li razumijevanja za naše.

Dok se to sve ne uhoda kak spada, kupujte drugdje.

Osobno, najviše sam od ulaska u EU kupovao preko Amazon.de. Imao sam u Americi pozitivno iskustvo s Amazonom i reklamacijom i držim se njih kad god kupujem nešto gdje mi je garancija bitna stavka. Trenutni Sony A77 sam uzeo na taj način i osim što sam ga platio 2000 kn manje nego ovdje, došao je u 2 dana (naručen u nedjelju navečer, a na vratima je bio u utorak) i znam da s ostvarivanjem garancije neću imati problema.

Preko Amazona sam tada uzeo Asusov tablet kod kojeg sam nakon oko 2 tjedna primijetio probijanje svjetla na kutevima. Poslao im mail s objašnjenjem i idući dan mi je na adresi bio FedEx s novim tabletom i pripremljenom kutijom da im vratim neispravni.

Žabac, kratko i jasno. Nije mi prihvatljivo da postoje "normalni i nenormlni" trgovci (ili koja god djelatnost) pa da se moram igrati detektiva da bi otkrio tko je normalan a tko ne. Sve šta od bilo koga u poslovnom okruženju očekujem, da radi u skladu s zakonom i poslovnim normama. Ni više ni manje. Ne mora me voljeti, može biti pacijent u ludnici, potpuno mi je svejedno.

Ove "nenormalne" naprosto treba zbrisati s poslovnog lica zemlje.

Bez brige, natovario/natovarit ću im sve moguće. Jer čitajući zakon, i u konzultaciji s Društvom za zaštitu potrošača, ispadada dotiči maltene pa posluju u svojevrsnoj poluilegali. :)